ラックランド

提供エリアの拡大 • 高付加価値サービスの開発・提供による単価向上 弱気材料： • 価格競争の激化による収益性の低下 • 新規参入企業による市場シェアの浸食 • 主要顧客の喪失や契約更新率の低下 逆転思考：ラックランドの投資が失敗するには、ビルメンテナンス・設備管理業界における競争環境が劇的に変化し、スイッチングコストがほぼゼロになる状況が到来しなければならない。具体的には、サービス内容が完全にコモディティ化し、顧客が容易に、かつ低コストで業者を切り替えられるようになることである。例えば、AIやIoT技術の進化により、遠隔監視・自動制御が高度化し、人的サービスへの依存度が低下した場合、既存業者の持つノウハウや顧客との関係性が陳腐化する可能性がある。また、価格以外の差別化要因が失われ、価格のみで勝負が決まるような市場環境が常態化することも、同社の競争優位性を損なう要因となるだろう。さらに、大手IT企業などが、安価で標準化されたサービスを大規模に提供し始め、中小のビル管理会社が太刀打ちできなくなるような事態も考えられる。