スタメン

の機能拡充により、顧客のスイッチングコストが上昇する。 • 継続的な顧客獲得により、企業規模の優位性が徐々に現れる。 弱気材料： • 競合他社がより低価格または高機能なサービスを投入する。 • エンゲージメント経営への関心が低下し、サービス需要が伸び悩む。 • 顧客獲得コストが増大し、収益性が悪化する。 逆転思考：スタメンの投資が失敗するには、エンゲージメント経営という概念自体が一時的な流行に過ぎず、企業の持続的な生産性向上に寄与しないことが証明される必要がある。また、同社が提供するTUNAGが、競合他社のより安価で機能的なソリューションに対して、価格競争力や差別化要因を失い、顧客基盤を維持できなくなるシナリオも考えられる。さらに、従業員エンゲージメントの測定や改善が、ITシステムではなく、組織文化やマネジメント手法に依存するという認識が広まれば、同社サービスの必要性は大きく低下するだろう。これらの要因が複合的に作用し、同社の成長が鈍化、あるいは後退すれば、投資は失敗に終わる。