ＹＥ　ＤＩＧＩＴＡＬ

向けソリューションにおける顧客基盤の強化 • M&Aによる事業領域の拡大とシナジー創出 弱気材料： • IT人材不足による開発・保守体制の制約 • 競合他社との価格競争の激化 • 技術革新への対応遅れによる陳腐化 逆転思考：YE DIGITALへの投資が失敗するには、まず同社が顧客との関係性を維持できず、スイッチング・コストを上回る魅力を持つ競合他社に顧客を奪われる状況が真実でなければならない。具体的には、同社の提供するITソリューションが陳腐化し、顧客がより先進的で低コストな代替手段を容易に見つけられるようになること、あるいは同社のサービス品質が低下し、顧客満足度が著しく悪化することが考えられる。さらに、IT業界全体の技術革新のスピードに追随できず、提供できる価値が低下し続けることも、同社の競争優位性を損なう要因となるだろう。競合他社がより優れた技術やサービスを、より魅力的な価格で提供し始めた場合、スイッチング・コストの壁は容易に乗り越えられてしまう。