きんえい

る顧客満足度向上 弱気材料： • 競合他社による低価格攻勢 • 顧客ニーズの変化への対応遅れ • 新規参入企業による市場シェアの奪取 逆転思考：この投資が失敗するには、きんえいが提供するサービスが、顧客にとって代替不可能な独自の価値を提供していないことが真実でなければならない。つまり、顧客が容易に他の競合サービスに移行でき、きんえい独自のブランド力や顧客基盤の強固さがない状態が継続することである。さらに、競合他社がより低コストで同等以上のサービスを提供できるようになり、きんえいの価格競争力が失われるか、あるいは、きんえいが顧客のニーズの変化や技術革新に追随できず、提供するサービスが陳腐化していくシナリオも考えられる。これらの要因が複合的に作用することで、きんえいの収益性が悪化し、投資としての魅力を失うだろう。