いい生活（3796）は何で稼いでいるか — 事業の柱と依存度

３【事業の内容】　当社グループ（当社及び当社の子会社）は、「テクノロジーと心で、たくさんのいい生活を」というミッションの実現に向け、「心地いいくらしが循環する、社会のしくみをつくる」というビジョンを掲げ、不動産業並びに不動産市場におけるさまざまな課題を解決するシステム・アプリケーションを企画・開発し、サブスクリプション（継続課金モデル）で料金をお支払いいただくSaaS（Software as a Service）として提供することで、不動産業並びに不動産市場のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援する事業を展開しております。 （1）クラウドソリューション事業の構成区分①　サブスクリプションサービス　不動産市場に必要とされる業務支援システム・アプリケーションをSaaSで提供するサービスであり、当社グループの主力サービスであります。当該サービスは、ソフトウェアをユーザーにパッケージとして納品するのではなく、インターネットを通じてアプリケーションを提供するクラウド・SaaSの提供形式をとっており、主要な顧客である不動産企業からは主にサービスの月額利用料（サブスクリプション）の形で対価を得ております。　上記のようなビジネスモデルにより、顧客にとっては次のようなメリットがあります。　　・業務支援システムの導入/維持/管理等に係るコスト削減　　・オンラインで提供されるアップデートプログラムによりシステムが常時進化　　・法令改正等への対応にはスピーディにアップデートプログラムが提供されリスク低減　　・自社でハードウェア設備等を保有する必要がなく、初期投資が僅少　　・インターネットがあればどこでも業務ができ、リモートワーク等に最適　　・情報漏洩リスクやサイバー攻撃に対応する最新のセキュリティ対策　サブスクリプションサービスにおける主なサービスのラインアップは下図のとおりです。なおBPaaS（Business Process as a Service）について、当社SaaSの導入後、継続的な運用支援の契約に基づき発生する売上高についてはサブスクリプションに含んでおります。 ②　ソリューションサービス　「ソリューションサービス」の区分には、主に次のようなサービスが含まれます。　　・当社SaaSの初期設定料金　　・当社SaaSの導入・運用支援（BPaaS）　　・システム・アプリケーションの受託開発　　・他社サービスの販売代理・取次　「当社SaaSの初期設定料金」につきまして、これは当社SaaSを新規に導入した顧客に対して、当該顧客用のログイン可能な環境を設定し、顧客が利用を開始した初月に課金されるスポットの利用料金であります。　「当社SaaSの導入・運用支援（BPaaS）」につきまして、これは当社SaaSの導入に際し既存システムからのデータ移行の支援や、RPA・ローコードツールの活用など業務全般の最適化支援を行うコンサルティングなど、当社SaaSの導入と合わせてご利用いただく付加的なサービスであります。なお既存システムからのデータ移行に際しては、そこに蓄積されたレガシーデータをよりアクセスしやすく、使いやすく、価値ある形式に変換・最適化するデータモダナイゼーション支援を合わせて行っております。これにより、当社SaaSを用いたデータ活用の高度化により有意義な洞察を引き出しやすくし、当社SaaSの活用効果および顧客のビジネス価値の最大化に寄与しております。　「システム・アプリケーションの受託開発」につきまして、これはいわゆる一般的なソフトウェアの受託開発ではなく、当社のクラウド上での提供を前提としたものであり、顧客側の他のシステムとの連携機能等、当社SaaSをより効果的にご活用いただくための付加的サービスとして提供しております。　「他社サービスの販売代理・取次」は、主に他社SaaSの販売手数料・紹介手数料等であります。電子契約ソリューション等の業界特化型でないBtoBクラウド・SaaSベンダーが主たる提携の相手先であり、顧客にとっては当社の不動産市場特化型SaaSとの併用が効果的であります。そのためこれら提携先の提供するサービス群についても多くの商談機会が継続的に発生しており、販売手数料・紹介手数料等が当社グループの収益に安定的に寄与しております。　以上のとおり、「ソリューションサービス」に区分される各サービスにつきましては、当社グループの収益の柱である不動産市場特化型SaaSのラインアップを補完するとともに、より幅広い顧客ニーズに応えていくためのサービス群であります。　主力である当社SaaSについて引き続き機能開発・ラインアップ拡充を進め、より幅広い顧客に対して課題解決を訴求していく一方で、ソリューションサービスに区分される各サービスにつきましても、引き続き旺盛な市場の需要が存在しております。従いまして、今後も当該サービス群は当社の収益に安定的に寄与していくと考えております。 ＜補足：BPaaS（Business Process as a Service）について＞　「BPaaS」につきまして、これは当社SaaSを導入した顧客に対して、SaaSの導入および運用を支援する各種のサービスを付加的に提供し、その導入効果を最大化するためのサービスであります。このBPaaSは顧客が当社SaaSを利用していることを前提としており、主に連結子会社である株式会社リアルテック・コンサルティングが、当該顧客にBPO（Business Process Outsourcing）やBPR（Business Process Re-engineering）等のサービスを提供しております。　株式会社リアルテック・コンサルティングに所属する、当社SaaSに精通したコンサルタント/オペレーターが、導入時のスムーズなデータ移行支援、稼働後のSaaSを活用した業務支援、関連したRPA/ローコードツール等の導入支援など、SaaSの付加価値を最大限に引き出す伴走型支援サービスを提供しています。　BPaaSは当社SaaSの利用を前提としていることから、クラウドを経由した時間/場所にとらわれないサービス提供、標準化されたオペレーションによる効率化、多くのユーザーの検証を経たベストプラクティスのノウハウ吸収など、単なるコンサルティング/オペレーション等の業務支援にとどまらない、高付加価値なサービス提供が可能になります。　こちらもコアとなるSaaSのユーザー数の増加に伴って、当社グループの第２の柱となる事業として引き続き旺盛なニーズが続いていくものと考えております。 （2）サービスの主な特徴①　不動産市場に特化－市場特化型SaaS（バーティカルSaaS）の提供　当社グループのサービスは不動産市場を主なターゲットとしており、不動産業務や業界に特有なデータ特性等の業務知識をノウハウとして蓄積し、参入障壁の高い市場特化型クラウドソリューション（バーティカルSaaS）を志向しております。開発・セールススタッフ共に不動産業界の業務ノウハウに精通することで、顧客企業と密接かつ継続的な関係を構築・維持し、受注率及び継続率の向上を図っております。また、経営資源を集中投下することで市場における知名度の確立及び競争力の維持・向上を目指しております。当社グループが不動産市場に特化する主な理由は、以下のとおりであります。　・不動産市場は国内最大級産業であり、市場規模が大きい　・不動産業界には中小規模の会社が圧倒的に多く、多額の投資を必要としない「使う」システムが最適　・不動産会社は全国各地に分散しており、クラウド・SaaSモデルに最適な市場特性　・不動産会社の業務フローは各社類似しており、共通のシステムツールへのニーズが高い　・消費者の検索ニーズや業者間取引に対応できる物件情報データベースが不可欠　・規制や法改正等への対応が求められ、進化するシステム（＝SaaS）へのニーズが大きいSaaSモデルは、これらの特性を持つ不動産市場にとって最適といえる仕組みであります。 ②　SaaSの安定性・堅牢性・可用性を支える優れたシステム基盤　当社グループは、企業ユーザー向けの保証・サポートのあるハードウェア・ソフトウェア製品を採用し、安定性・堅牢性・可用性の高いシステム基盤上でサービスを提供しております。顧客企業は、一社のみで実現するには高コストとなる優れたシステム基盤・プラットフォームを、SaaSの形態で共同で利用することができるため、自社保有（オンプレミス）の場合と比較して以下のような点でメリットがあります。　・短期間でのシステム導入　・導入に係る初期費用及び保守・運用の月次費用の低コスト化　・面倒なシステムメンテナンスから開放され、顧客本来のビジネスに集中できる　・自社で本当に必要とする機能のみを組み合わせて利用することが可能　・システムの導入・利用に柔軟性が持てるため、低コストで成果をあげることが期待できる　・大切なデータをクラウド上で保管することでBCP（事業継続計画）としても最適　・情報漏洩リスクや巧妙化するサイバー攻撃にも対応した最新のセキュリティ技術　一方、当社グループにとってもクラウド上で顧客企業向けシステム・アプリケーションを運用することで、継続的なシステム利用料収入が見込め、開発完了・納品で途切れることのない顧客との関係構築が容易になり、機能拡張や新機能の追加等、新たな顧客ニーズを掴むことが可能になります。 ③　不動産業務を網羅する、フルラインアップのサービスポートフォリオ（マルチプロダクト戦略）　当社グループの提供するSaaSは、「物件探し～契約～入居～退去」という一般的な住まい探しのプロセスにおいて、あらゆる場面でシームレスに利用されるサービスとなることを目指しております。　・賃貸物件の管理/付加価値向上（PM：プロパティ・マネジメント）　・不動産管理会社/賃貸仲介会社/家賃債務保証会社等、関連事業者間の物件情報/顧客情報の流通　・入居申し込み受付の電子化　・インターネットを活用したマーケティング（不動産ポータルへの広告掲載・自社ウェブサイト運営、等）　・入居者募集/営業活動（CRM：カスタマー・リレイションシップ・マネジメント）　・入居者/オーナーとのコミュニケーション（設備修繕・災害対応・保険対応・退去精算、等）　以上のとおり不動産業における業務領域は多岐にわたりますが、当社グループは全領域を網羅した統合型不動産業務支援SaaSを提供する唯一のベンダーとして、各業務領域で活用される物件情報データ・顧客情報データの「一元的管理」をその付加価値の源泉とし、業務のプロセスを全体として最適化しシームレスに統合するソリューションの提供を指向し、事業展開しております。　当社グループは、業務支援SaaSを媒介として、住まいとくらしにまつわるあらゆるデータが行き交うプラットフォームとなり、さらには、豊富なデータに基づき、多彩な取引・トランザクションが活発に展開されるマーケットプレイスとなることを目指してまいります。

３【事業の内容】 当社グループ（当社及び当社の子会社）は、「テクノロジーと心で、たくさんのいい生活を」というミッションの実現に向け、「心地いいくらしが循環する、社会のしくみをつくる」というビジョンを掲げ、不動産業並びに不動産市場におけるさまざまな課題を解決するシステム・アプリケーションを企画・開発し、継続課金モデル・サブスクリプションで料金をお支払いいただくクラウド・SaaS（Software as a Service）として提供することで、不動産業並びに不動産市場のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援する事業を展開しております。 （事業系統図）クラウドソリューション事業の系統図は以下のとおりです。 （1）クラウドソリューション事業の構成区分① サブスクリプションサービス 不動産市場に必要とされる業務支援システム・アプリケーションをクラウド・SaaSで提供するサービスであり、当社グループの主力サービスであります。当該サービスは、ソフトウェアをユーザーにパッケージとして納品するのではなく、インターネットを通じてアプリケーションを提供するクラウド・SaaSの提供形式をとっており、主要な顧客である不動産企業からは主にサービスの月額利用料（サブスクリプション）の形で対価を得ております。 上記のようなビジネスモデルにより、顧客にとっては次のようなメリットがあります。 ・業務支援システムの導入/維持/管理等に係るコスト削減 ・オンラインで提供されるアップデートプログラムによりシステムが常時進化 ・法令改正等への対応にはスピーディにアップデートプログラムが提供されリスク低減 ・自社でハードウェア設備等を保有する必要がなく、初期投資が僅少 ・インターネットがあればどこでも業務ができ、万全のセキュリティが確保され、リモートワーク等に最適 サブスクリプションサービスにおける主なサービスのラインアップは下記のとおりです。なおBPaaS（Business Process as a Service）について、当社SaaSの導入後、継続的な運用支援の契約に基づき発生する売上高についてはサブスクリプションに含んでおります。カテゴリ顧客ニーズ当社のソリューションサービス名称物件管理・付加価値向上（PM）入居者・物件オーナーとの精算・決済の電子化スマートフォンアプリによる電子決済・口座振替いい生活Pay入居者・物件オーナーとのコミュニケーションスマートフォンアプリによるチャット・コミュニケーションいい生活Homeいい生活Owner不動産物件データ・顧客データの一元的管理賃貸管理・プロパティマネジメントいい生活賃貸管理クラウド業者間（BtoB）プラットフォーム入居申込の電子化スマートフォンアプリでの内見予約・入居申込いい生活Square企業間取引対応不動産会社間の空室情報流通いい生活Squareデジタルデータマーケティング自社ホームページ構築・運用インターネットでの物件検索いい生活ウェブサイト入居者向けの付帯サービスの取次・紹介電力・ガス等各種ライフラインサービスの取次・紹介支援いい生活Square（付帯取次）データマルチユース各種不動産ポータルサイト向けの広告データ変換・一括入稿いい生活賃貸クラウド 物件広告入居者募集・営業支援（CRM)重要事項説明のIT化WEB接客・IT重説対応WEB会議クラウドビデオトーク不動産物件データ・顧客データの一元的管理営業支援機能顧客管理機能いい生活賃貸クラウド 営業支援いい生活売買クラウド 営業支援 ② ソリューションサービス 「ソリューションサービス」の区分には、主に次のようなサービスが含まれます。 ・当社SaaSの初期設定 ・システム・アプリケーションの受託開発 ・他社サービスの販売代理・取次 「当社SaaSの初期設定」につきまして、これは当社SaaSを新規に導入した顧客に対して、当該顧客用のログイン可能な環境を設定し、顧客が利用を開始した初月に課金されるスポットの利用料金であります。 「システム・アプリケーションの受託開発」につきまして、これはいわゆる一般的なソフトウェアの受託開発ではなく、当社のクラウド上での提供を前提としたものであり、顧客側の他のシステムとの連携機能等、当社SaaSをより効果的にご活用いただくための付加的サービスとして提供しております。 「他社サービスの販売代理・取次」は、主に他社SaaSの販売手数料・紹介手数料等であります。電子契約ソリューション等の業界特化型でないBtoBクラウド・SaaSベンダーが主たる提携の相手先であり、顧客にとっては当社の不動産市場特化型SaaSとの併用が効果的であります。そのためこれら提携先の提供するサービス群についても多くの商談機会が継続的に発生しており、販売手数料・紹介手数料等が当社グループの収益に安定的に寄与しております。 以上のとおり、「ソリューションサービス」に区分される各サービスにつきましては、当社グループの収益の柱である不動産市場特化型SaaSのラインアップを補完するとともに、より幅広い顧客ニーズに応えていくためのサービス群であります。 主力である当社SaaSについて引き続き機能開発・ラインアップ拡充を進め、より幅広い顧客に対して課題解決を訴求していく一方で、ソリューションサービスに区分される各サービスにつきましても、引き続き旺盛な市場の需要が存在しております。従いまして、今後も当該サービス群は当社の収益に安定的に寄与していくと考えております。なおBPaaS（Business Process as a Service）について、当社SaaSの導入時にスポットで発生する売上高はソリューションに含んでおります。 ＜補足：BPaaS（Business Process as a Service）について＞ 「BPaaS」につきまして、これは当社SaaSを導入した顧客に対して、SaaSの導入および運用を支援する各種のサービスを付加的に提供し、その導入効果を最大化するためのサービスであります。このBPaaSは顧客が当社SaaSを利用していることを前提としており、主に連結子会社である株式会社リアルテック・コンサルティングが、当該顧客にBPO（Business Process Outsourcing）やBPR（Business Process Re-engineering）等のサービスを提供しております。 株式会社リアルテック・コンサルティングに所属する、当社SaaSに精通したコンサルタント/オペレーターが、導入時のスムーズなデータ移行支援、稼働後のSaaSを活用した業務支援、関連したRPA/ローコードツール等の導入支援など、SaaSの付加価値を最大限に引き出す伴走型支援サービスを提供しています。 BPaaSは当社SaaSの利用を前提としていることから、クラウドを経由した時間/場所にとらわれないサービス提供、標準化されたオペレーションによる効率化、多くのユーザーの検証を経たベストプラクティスのノウハウ吸収など、単なるコンサルティング/オペレーション等の業務支援にとどまらない、高付加価値なサービス提供が可能になります。 こちらもコアとなるSaaSのユーザー数の増加に伴って、当社グループの第２の柱となる事業として引き続き旺盛なニーズが続いていくものと考えております。 （2）サービスの主な特徴① 不動産市場に特化－市場特化型SaaSの提供 当社グループのサービスは不動産市場を主なターゲットとしており、不動産業務や業界に特有なデータ特性等の業務知識をノウハウとして蓄積し、参入障壁の高い市場特化型クラウドソリューション（バーティカルSaaS）を志向しております。開発・セールススタッフ共に不動産業界の業務ノウハウに精通することで、顧客企業と密接かつ継続的な関係を構築・維持し、受注率及び継続率の向上を図っております。また、経営資源を集中投下することで市場における知名度の確立及び競争力の維持・向上を目指しております。当社グループが不動産市場に特化する主な理由は、以下のとおりであります。 ・不動産市場は国内最大級産業であり、市場規模が大きい ・不動産業界には中小規模の会社が圧倒的に多く、多額の投資を必要としない「使う」システムが最適 ・不動産会社は全国各地に分散しており、クラウド・SaaSモデルに最適な市場特性 ・不動産会社の業務フローは各社類似しており、共通のシステムツールへのニーズが高い ・消費者の検索ニーズや業者間取引に対応できる物件情報データベースを構築・管理するシステムが不可欠 ・インターネットを通じた自動機能アップデートにより、規制や法改正等への対応が容易SaaSモデルは、これらの特性を持つ不動産市場にとって最適といえる仕組みであります。 ② SaaSの安定性・堅牢性・可用性を支える優れたシステム基盤 当社グループは、企業ユーザー向けの保証・サポートのあるハードウェア・ソフトウェア製品を採用し、安定性・堅牢性・可用性の高いシステム基盤上でサービスを提供しております。顧客企業は、一社のみで実現するには高コストとなる優れたシステム基盤・プラットフォームを、SaaSの形態で共同で利用することができるため、自社保有の場合と比較して以下のような点でメリットがあります。 ・短期間でのシステム導入 ・導入に係る初期費用及び保守・運用の月次費用の低コスト化 ・面倒なシステムメンテナンスから開放され、顧客本来のビジネスに集中できる ・自社で本当に必要とする機能のみを組み合わせて利用することが可能 ・システムの導入・利用に柔軟性が持てるため、低コストで成果をあげることが期待できる ・大切なデータをクラウド上で保管することでBCP（事業継続計画）としても最適 一方、当社グループにとってもクラウド上で顧客企業向けシステム・アプリケーションを運用することで、継続的なシステム利用料収入が見込め、開発完了・納品で途切れることのない顧客との関係構築が容易になり、機能拡張や新機能の追加等、新たな顧客ニーズを掴むことが可能になります。 ③ 不動産業務を網羅する、フルラインアップのサービスポートフォリオ 当社グループの提供するSaaSは、「物件探し～契約～入居～退去」という一般的な住まい探しのプロセスにおいて、あらゆる場面でシームレスに利用されるサービスとなることを目指しております。 ・賃貸物件の管理/付加価値向上（PM：プロパティ・マネジメント） ・不動産管理会社/賃貸仲介会社/家賃債務保証会社等、関連事業者間の物件情報/顧客情報の流通 ・入居申し込み受付の電子化 ・インターネットを活用したマーケティング（不動産ポータルへの広告掲載・自社ウェブサイト運営、等） ・入居者募集/営業活動（CRM：カスタマー・リレイションシップ・マネジメント） ・入居者/オーナーとのコミュニケーション（設備修繕・災害対応・保険対応・退去精算、等） 以上のとおり不動産業における業務領域は多岐にわたりますが、当社グループは全領域を網羅した統合型不動産業務支援SaaSを提供する唯一のベンダーとして、各業務領域で活用される物件情報データ・顧客情報データの「一元的管理」をその付加価値の源泉とし、業務のプロセスを全体として最適化しシームレスに統合するソリューションの提供を指向し、事業展開しております。 当社グループは、業務支援SaaSを媒介として、住まいとくらしにまつわるあらゆるデータが行き交うプラットフォームとなり、さらには、豊富なデータに基づき、多彩な取引・トランザクションが活発に展開されるマーケットプレイスとなることを目指してまいります。

３【事業の内容】 当社グループ（当社及び当社の子会社）は、「テクノロジーと心で、たくさんのいい生活を」というミッションの実現に向け、「心地いいくらしが循環する、社会のしくみをつくる」というビジョンを掲げ、不動産業並びに不動産市場におけるさまざまな課題を解決するシステム・アプリケーションを企画・開発し、継続課金モデル・サブスクリプションで料金をお支払いいただくクラウド・SaaS（Software as a Service）として提供することで、不動産業並びに不動産市場のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援する事業を展開しております。 （事業系統図）クラウドソリューション事業の系統図は以下のとおりです。 （1）クラウドソリューション事業の構成区分１．サブスクリプションサービス 不動産市場に必要とされる業務支援システム・アプリケーションをクラウド・SaaSで提供するサービスであり、当社グループの主力サービスであります。当該サービスは、ソフトウェアをユーザにパッケージとして納品するのではなく、インターネットを通じてアプリケーションを提供するクラウド・SaaSの提供形式をとっており、主要な顧客である不動産企業からは主にサービスの月額利用料（サブスクリプション）の形で対価を得ております。 上記のようなビジネスモデルにより、顧客にとっては次のようなメリットがあります。 ・業務支援システムの導入/維持/管理等に係るコスト削減 ・オンラインで提供されるアップデートプログラムによりシステムが常時進化 ・法令改正等への対応にはスピーディにアップデートプログラムが提供されリスク低減 ・自社でハードウェア設備等を保有する必要がなく、初期投資が僅少 ・インターネットがあればどこでも業務ができ、万全のセキュリティが確保され、リモートワーク等に最適 サブスクリプションサービスにおける主なサービスのラインアップは下記のとおりです。カテゴリ顧客ニーズ当社のソリューションサービス名称物件管理・付加価値向上（PM）入居者・物件オーナーとの精算・決済の電子化スマートフォンアプリによる電子決済・口座振替いい生活Pay入居者・物件オーナーとのコミュニケーションスマートフォンアプリによるチャット・コミュニケーションいい生活Homeいい生活Owner不動産物件データ・顧客データの一元的管理賃貸管理・プロパティマネジメントいい生活賃貸管理クラウド業者間（BtoB）プラットフォーム入居申込の電子化スマートフォンアプリでの内見予約・入居申込いい生活Square企業間取引対応不動産会社間の空室情報流通いい生活Squareデジタルデータマーケティング自社ホームページ構築・運用インターネットでの物件検索いい生活ウェブサイト入居者向けの付帯サービスの取次・紹介電力・ガス等各種ライフラインサービスの取次・紹介支援ES Bizサポートデータマルチユース各種不動産ポータルサイト向けの広告データ変換・一括入稿スマートOneコンバート入居者募集・営業支援（CRM)重要事項説明のIT化WEB接客・IT重説対応WEB会議クラウドビデオトーク不動産物件データ・顧客データの一元的管理営業支援機能顧客管理機能いい生活賃貸クラウドいい生活売買クラウド ２．ソリューションサービス 「ソリューションサービス」の区分には、主に次のようなサービスが含まれます。 ・当社SaaSの初期設定 ・当社SaaS導入・運用の支援 ・システム・アプリケーションの受託開発 ・他社サービスの紹介・代理店販売 「当社SaaS導入・運用の支援」につきまして、こちらは顧客が当社SaaSを導入・運用するにあたり、追加で有償の導入支援・運用支援・活用コンサルティング等のサービスを販売・提供するものであります。このサービスについては、子会社「株式会社リアルテック・コンサルティング」を中核としてビジネス展開しております。 「システム・アプリケーションの受託開発」につきまして、これはいわゆる一般的なソフトウェアの受託開発ではなく、当社のクラウド上での提供を前提としたものであり、顧客側の他のシステムとの連携機能等、当社SaaSをより効果的にご活用いただくための付加的サービスとして提供しております。 「他社サービスの紹介・代理店販売」は、主に他社SaaSの販売手数料・紹介手数料等であります。電子契約ソリューション等の業界特化型でないBtoBクラウド・SaaSベンダーが主たる提携の相手先であり、顧客にとっては当社の不動産市場特化型SaaSとの併用が効果的であります。そのためこれら提携先の提供するサービス群についても多くの商談機会が継続的に発生しており、販売手数料・紹介手数料等が当社グループの収益に安定的に寄与しております。 以上のとおり、「ソリューションサービス」に区分される各サービスにつきましては、当社グループの収益の柱である不動産市場特化型SaaSのラインアップを補完するとともに、より幅広い顧客ニーズにも応えていくためのサービス群であります。 主力である当社SaaSについて引き続き機能開発・ラインアップ拡充を進め、より幅広い顧客に対して課題解決を訴求していく一方で、ソリューションサービスに区分される各サービスにつきましても、引き続き旺盛な市場の需要が存在しております。従いまして、今後も当該サービス群は当社の収益に安定的に寄与していくと考えております。 （2）サービスの主な特徴① 不動産市場に特化－市場特化型SaaSの提供 当社グループのサービスは不動産市場を主なターゲットとしており、不動産業務や業界に特有なデータ特性等の業務知識をノウハウとして蓄積し、開発工程にもフィードバックしていくことで、参入障壁の高い市場特化型クラウドソリューションを志向しております。開発・セールススタッフ共に不動産業界の業務ノウハウに精通することで、顧客企業と密接かつ継続的な関係を構築・維持し、受注率及び継続率の向上を図っております。また、経営資源を集中投下することで市場における知名度の確立及び競争力の維持・向上を目指しております。当社グループが不動産市場に特化する主な理由は、以下のとおりであります。 ・不動産市場は国内最大級産業であり、市場規模が大きい ・不動産業界には中小規模の会社が圧倒的に多く、投資を必要としない「使う」システムが最適 ・不動産会社は全国各地に分散しており、クラウド・SaaSモデルに最適な市場特性 ・不動産会社の業務フローは各社類似しており、共通のシステムツールへのニーズが高い ・消費者の検索ニーズや業者間取引に対応できる物件情報データベースを構築・管理するシステムが不可欠 ・インターネットを通じた自動機能アップデートにより、規制や法改正等への対応が容易SaaSモデルは、これらの特性を持つ不動産市場にとって最適といえる仕組みであります。 ② SaaSの安定性・堅牢性・可用性を支える優れたシステム基盤 当社グループは、企業ユーザー向けの保証・サポートのあるハードウェア・ソフトウェア製品を採用し、安定性・堅牢性・可用性の高いシステム基盤上でサービスを提供しております。顧客企業は、一社のみで実現するには高コストとなる優れたシステム基盤・プラットフォームを、SaaSの形態で共同で利用することができるため、自社保有の場合と比較して以下のような点でメリットがあります。 ・短期間でのシステム導入 ・導入に係る初期費用及び保守・運用の月次費用の低コスト化 ・面倒なシステムメンテナンスから開放され、顧客本来のビジネスに集中できる ・自社で本当に必要とする機能のみを組み合わせて利用することが可能 ・システムの導入・利用に柔軟性が持てるため、低コストで成果をあげることが期待できる ・大切なデータをクラウド上で保管することでBCP（事業継続計画）としても最適 一方、当社グループにとってもクラウド上で顧客企業向けシステム・アプリケーションを運用することで、継続的なシステム利用料収入が見込め、開発完了・納品で途切れることのない顧客との関係構築が容易になり、機能拡張や新機能の追加等、新たな顧客ニーズを掴むことが可能になります。 ③ 不動産業務を網羅する、フルラインアップのサービスポートフォリオ 当社グループの提供するSaaSは、「物件探し～契約～入居～退去」という一般的な住まい探しのプロセスにおいて、あらゆる場面でシームレスに利用されるサービスとなることを目指しております。 ・賃貸物件の管理/付加価値向上（PM：プロパティ・マネジメント） ・不動産管理会社/賃貸仲介会社/家賃債務保証会社等、関連事業者間の物件情報/顧客情報の流通 ・入居申し込み受付の電子化 ・インターネットを活用したマーケティング（不動産ポータルへの広告掲載・自社ウェブサイト運営、等） ・入居者募集/営業活動（CRM：カスタマー・リレイションシップ・マネジメント） ・入居者/オーナーとのコミュニケーション（設備修繕・災害対応・保険対応・退去精算、等） 以上のとおり不動産業における業務領域は多岐にわたりますが、当社グループは全領域を網羅した統合型不動産業務支援SaaSを提供する唯一のベンダーとして、各業務領域で活用される物件情報データ・顧客情報データの「一元的管理」をその付加価値の源泉とし、業務のプロセスを全体として最適化しシームレスに統合するソリューションの提供を指向し、事業展開しております。 当社グループは、業務支援SaaSを媒介として、住まいとくらしにまつわるあらゆるデータが行き交うプラットフォームとなり、さらには、豊富なデータに基づき、多彩な取引・トランザクションが活発に展開されるマーケットプレイスとなることを目指します。 当社グループは、「テクノロジーと心で、たくさんのいい生活を」というミッションの実現に向け、「心地いいくらしが循環する、社会のしくみをつくる」というビジョンを掲げ、引き続きSaaSの機能開発・ラインアップ拡充、及び新規顧客獲得の営業展開を進めてまいります。 （用語の注釈）１．デジタルトランスフォーメーション（DX） 企業が、顧客・市場の変化に対応しつつ、組織・文化・従業員の変革を牽引しながら、クラウド・モビリティ・ビッグデータアナリティクス・ソーシャル等の新しいデジタル技術を利用して、新しい製品やサービス、新しいビジネス・モデルを通して、ネットとリアルの両面での顧客エクスペリエンスの変革を図ることで価値を創出し、競争上の優位性を確立すること。 ２．システム基盤 アプリケーションとオペレーティングシステムとの中間に位置し、特定の機能やサービスを提供する情報システム全体の中核をなすハードウェア・ミドルウェア等の総称。つまり、アプリケーションが円滑に動くように支えているシステムの土台部分のことをいう。 ３．ソリューション 業務上の問題点の解決や要求の実現を行なうための情報システム。専門の業者が顧客の要望に応じてシステムの設計を行ない、必要となるあらゆる要素（ハードウェア、ソフトウェア、通信回線、サポート人員など）を組み合わせて提供することをいう。 ４. クラウド 情報処理システムをどのように構築・運用するかを「利用者」の視点で表した用語で、ネットワーク、特にインターネットを介して利用者がサービスの提供を受けるインフラのことを指す。 ５．SaaS(Software as a Serviceの略) パッケージソフトウェアを顧客に直接販売せず、賃貸契約でアプリケーションの使用を提供するサービス形態をいう。また、ソフトウェアの機能のうち、ユーザーが必要とするものだけをサービスとして配布し利用できるようにしたソフトウェアの配布形態をいう。 ６．PM(プロパティ・マネジメント) Property Managementの略。不動産の付加価値を高めるため、不動産オーナーに代わり、専門家が賃貸用不動産の管理を代行すること。 ７．CRM(カスタマー・リレイションシップ・マネジメント) Customer Relationship Managementの略。顧客情報を集積・分析し、営業活動を効率化する手法のこと。

３【事業の内容】 当社グループ（当社及び当社の子会社）は、「ITで不動産市場をより良いものに」というミッションの実現に向け、「不動産市場になくてはならない情報インフラになる」というビジョンを掲げ、不動産業並びに不動産市場におけるさまざまな課題を解決するシステム・アプリケーションを企画・開発し、利用期間に応じて料金をお支払いいただく（サブスクリプション、継続課金モデル）クラウドサービス（SaaS：Software as a Service）として提供することで、不動産業並びに不動産市場のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援するクラウドソリューション事業を展開しております。 （事業系統図）クラウドソリューション事業の系統図は以下のとおりです。 （1）クラウドソリューション事業の構成区分１．サブスクリプションサービス 不動産市場に必要とされる業務支援システム・アプリケーションをクラウド・SaaSで提供するサービスであり、当社グループの主力サービスであります。当該サービスは、ソフトウェアをユーザにパッケージとして納品するのではなく、インターネットを通じてアプリケーションを提供するクラウド・SaaSの提供形式をとっており、主要な顧客である不動産企業からは主にサービスの月額利用料（サブスクリプション）の形で対価を得ております。 上記のようなビジネスモデルにより、顧客にとっては次のようなメリットがあります。 ・業務支援システムの導入/維持/管理等に係るコスト削減 ・オンラインで提供されるアップデートプログラムによりシステムが常時進化 ・法令改正等への対応にはスピーディにアップデートプログラムが提供されリスク低減 ・自社でハードウェア設備等を保有する必要がなく、初期投資が僅少 ・インターネットがあればどこでも業務ができ、万全のセキュリティが確保され、リモートワーク等に最適 サブスクリプションサービスにおける主なサービスのラインアップは下記のとおりです。カテゴリ顧客ニーズ当社のソリューションサービス名称物件管理・付加価値向上（PM）入居者・物件オーナーとの精算・決済の電子化スマートフォンアプリによる電子決済・口座振替pocketpost pay(ポケットポスト ペイ)入居者・物件オーナーとのコミュニケーションスマートフォンアプリによるチャット・コミュニケーションpocketpost home(ポケットポスト ホーム)pocketpost owner(ポケットポスト オーナー)不動産物件データ・顧客データの一元的管理賃貸管理・プロパティマネジメントESいい物件One賃貸管理業者間（BtoB）プラットフォーム入居申込の電子化スマートフォンアプリでの内見予約・入居申込Sumai Entry(スマイ エントリー)企業間取引対応不動産会社間の空室情報流通ES-B2B賃貸ES-B2B callいい物件Square（スクウェア）デジタルデータマーケティング自社ホームページ構築・運用インターネットでの物件検索ESいい物件OneウェブサイトFlex（フレックス）入居者向けの付帯サービスの取次・紹介電力・ガス等各種ライフラインサービスの取次・紹介支援ES Bizサポートデータマルチユース各種不動産ポータルサイト向けの広告データ変換・一括入稿スマートOneコンバート入居者募集・営業支援（CRM)重要事項説明のIT化WEB接客・IT重説対応WEB会議クラウドES × MeetingPlaza不動産物件データ・顧客データの一元的管理営業支援機能顧客管理機能ESいい物件One賃貸ESいい物件One売買いい物件賃貸いい物件営業支援 ２．ソリューションサービス 「ソリューションサービス」の区分には、主に次のようなサービスが含まれます。 ・当社クラウド・SaaSの初期設定 ・当社クラウド・SaaS導入/運用の支援（BPO） ・システム・アプリケーションの受託開発 ・他社サービスの紹介/代理店販売 「当社クラウド・SaaS導入/運用の支援（BPO）」につきまして、こちらは当社クラウド・SaaSを導入・運用するにあたり顧客側に人的リソースが不足している場合などに、当社グループから有償で導入・運用支援サービスを提供するものであります。このシステム導入・運用支援サービスについては、子会社「株式会社リアルテック・コンサルティング」が主にサービスを提供しております。 「システム・アプリケーションの受託開発」につきまして、これはいわゆる一般的なソフトウェアの受託開発ではなく、当社のクラウド上での提供を前提としたものであり、顧客側の他のシステムとの連携機能等、当社クラウド・SaaSをより効果的にご活用いただくための付加的サービスとして提供しております。 「他社サービスの紹介/代理店販売」は、主に他社クラウド・SaaSの販売手数料・紹介手数料等であります。電子契約ソリューション・VRソリューション等の業界特化型でないBtoBクラウド・SaaSベンダーが主たる提携の相手先であり、顧客にとっては当社の不動産市場特化型クラウド・SaaSとの併用が効果的であります。そのためこれら提携先の提供するサービス群についても多くの商談機会が継続的に発生しており、販売手数料・紹介手数料等が当社グループの収益に安定的に寄与しております。 以上のとおり、「ソリューションサービス」に区分される各サービスにつきましては、当社グループの収益の柱である不動産市場特化型クラウド・SaaSソリューションのラインアップを補完するとともに、より幅広い顧客ニーズにも応えていくためのサービス群であります。 主力である当社クラウド・SaaSについて引き続き機能開発・ラインアップ拡充を進め、より幅広い顧客に対して課題解決を訴求していく一方で、ソリューションサービスに区分される各サービスにつきましても、引き続き旺盛な市場の需要が存在しております。従いまして、今後も当該サービス群は当社の収益に安定的に寄与していくと考えております。 （2）サービスの主な特徴① 不動産市場に特化－市場特化型クラウド・SaaSの提供 当社グループのサービスは不動産市場を主なターゲットとしており、不動産業務や業界に特有なデータ特性等の業務知識をノウハウとして蓄積し、開発工程にもフィードバックしていくことで、参入障壁の高い市場特化型クラウドソリューションを志向しております。開発・セールススタッフ共に不動産業界の業務ノウハウに精通することで、顧客企業と密接かつ継続的な関係を構築・維持し、受注率及び継続率の向上を図っております。また、経営資源を集中投下することで市場における知名度の確立及び競争力の維持・向上を目指しております。当社グループが不動産市場に特化する主な理由は、以下のとおりであります。 ・不動産市場は国内最大級産業であり、市場規模が大きい ・不動産業界には中小規模の会社が圧倒的に多く、投資を必要としない「使う」システムが最適 ・不動産会社は全国各地に分散しており、クラウド・SaaSモデルに最適な市場特性 ・不動産会社の業務フローは各社類似しており、共通のシステムツールへのニーズが高い ・消費者の検索ニーズや業者間取引に対応できる物件情報データベースを構築・管理するシステムが不可欠 ・インターネットを通じた自動機能アップデートにより、規制や法改正等への対応が容易当社グループが推進するクラウド・SaaSモデルは、これら要因・特性を持つ不動産市場において、特に大きな付加価値を生むモデルであると考えております。以上のような背景から、当社グループは不動産領域に特化し、垂直型のクラウド・SaaS事業展開を行っております。② 安定性・堅牢性・可用性に優れたシステム基盤をベースにしたクラウド・SaaS 当社グループは、企業ユーザー向けの保証・サポートのあるハードウェア・ソフトウェア製品を採用し、安定性・堅牢性・可用性の高いシステム基盤上でサービスを提供しております。顧客企業は、一社のみで実現するには高コストとなる優れたシステム基盤・プラットフォームを、クラウド・SaaSの形態で共同で利用することができるため、自社保有の場合と比較して以下のような点でメリットがあります。 ・短期間でのシステム導入 ・導入に係る初期費用及び保守・運用の月次費用の低コスト化 ・面倒なシステムメンテナンスから開放され、顧客本来のビジネスに集中できる ・自社で本当に必要とする機能のみを組み合わせて利用することが可能 ・システムの導入・利用に柔軟性が持てるため、低コストで成果をあげることが期待できる ・大切なデータをクラウド上で保管することでBCP（事業継続計画）としても最適 一方、当社グループにとってもクラウド上で顧客企業向けシステム・アプリケーションを運用することで、継続的なシステム利用料収入が見込め、開発完了・納品で途切れることのない顧客との関係構築が容易になり、機能拡張や新機能の追加等、新たな顧客ニーズを掴むことが可能になります。 ③ 不動産業務を網羅する、フルラインアップのサービスポートフォリオ 当社グループの提供するクラウド・SaaSは、「物件探し～契約～入居～退去」という一般的な住まい探しのプロセスにおいて、あらゆる場面でシームレスに利用されるサービスとなることを目指しております。 ・賃貸物件の管理/付加価値向上（PM：プロパティ・マネジメント） ・不動産管理会社/賃貸仲介会社/家賃債務保証会社等、関連事業者間の物件情報/顧客情報の流通 ・入居申し込み受付の電子化 ・インターネットを活用したマーケティング（不動産ポータルへの広告掲載・自社ウェブサイト運営、等） ・入居者募集/営業活動（CRM：カスタマー・リレイションシップ・マネジメント） ・入居者/オーナーとのコミュニケーション（設備修繕・災害対応・保険対応・退去精算、等） 以上のとおり不動産業における業務領域は多岐にわたりますが、当社グループは全領域を網羅した統合型不動産業務支援クラウド・SaaSを提供する唯一のベンダーとして、各業務領域で活用される物件情報データ・顧客情報データの「一元的管理」をその付加価値の源泉とし、業務のプロセスを全体として最適化しシームレスに統合するソリューションの提供を指向し、事業展開しております。 当社グループは、「ITで不動産市場をより良いものに」というミッションの実現に向け、「不動産市場になくてはならない情報インフラになる」というビジョンを掲げ、不動産に関するあらゆるデータが集まるクラウド上のデータ・プラットフォームを築くため、引き続きクラウド・SaaSの機能開発・ラインアップ拡充、及び新規顧客獲得の営業展開を進めてまいります。 （用語の注釈）１．デジタルトランスフォーメーション（DX） 企業が、顧客・市場の変化に対応しつつ、組織・文化・従業員の変革を牽引しながら、クラウド・モビリティ・ビッグデータアナリティクス・ソーシャル等の新しいデジタル技術を利用して、新しい製品やサービス、新しいビジネス・モデルを通して、ネットとリアルの両面での顧客エクスペリエンスの変革を図ることで価値を創出し、競争上の優位性を確立すること。 ２．システム基盤 アプリケーションとオペレーティングシステムとの中間に位置し、特定の機能やサービスを提供する情報システム全体の中核をなすミドルウェアの総称。つまり、アプリケーションが円滑に動くように支えているシステムの土台部分のことをいう。 ３．ソリューション 業務上の問題点の解決や要求の実現を行なうための情報システム。専門の業者が顧客の要望に応じてシステムの設計を行ない、必要となるあらゆる要素（ハードウェア、ソフトウェア、通信回線、サポート人員など）を組み合わせて提供することをいう。 ４. クラウド 情報処理システムをどのように構築・運用するかを「利用者」の視点で表した用語で、ネットワーク、特にインターネットを介して利用者がサービスの提供を受けるインフラのことを指す。 ５．SaaS(Software as a Serviceの略) パッケージソフトウェアを顧客に直接販売せず、賃貸契約でアプリケーションの使用を提供するサービス形態をいう。また、ソフトウェアの機能のうち、ユーザーが必要とするものだけをサービスとして配布し利用できるようにしたソフトウェアの配布形態をいう。 ６．PM(プロパティ・マネジメント) Property Managementの略。不動産の付加価値を高めるため、不動産オーナーに代わり、専門家が賃貸用不動産の管理を代行すること。 ７．CRM(カスタマー・リレイションシップ・マネジメント) Customer Relationship Managementの略。顧客情報を集積・分析し、営業活動を効率化する手法のこと。

３【事業の内容】当社グループ（当社及び当社の子会社）は、「ITで不動産市場をより良いものに」というミッションの実現に向け、「不動産市場になくてはならない情報インフラになる」というビジョンを掲げ、不動産業並びに不動産市場におけるさまざまな課題を解決するシステム・アプリケーションを企画・開発し、利用期間に応じて料金をお支払いいただく（サブスクリプション、継続課金モデル）クラウドサービス（SaaS：Software as a Service）として提供することで、不動産業並びに不動産市場のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援するクラウドソリューション事業を展開しております。 （事業系統図）クラウドソリューション事業の系統図は以下のとおりです。 （1）クラウドソリューション事業の構成区分１．サブスクリプションサービス 不動産市場に必要とされる業務支援システム・アプリケーションをクラウド・SaaSで提供するサービスであり、当社グループの主力サービスであります。当該サービスは、ソフトウェアをユーザにパッケージとして納品するのではなく、インターネットを通じてアプリケーションを提供するクラウド・SaaSの提供形式をとっており、主要な顧客である不動産企業からは主にサービスの月額利用料（サブスクリプション）の形で対価を得ております。 上記のようなビジネスモデルにより、顧客にとっては次のようなメリットがあります。 ・業務支援システムの導入/維持/管理等に係るコスト削減 ・オンラインで提供されるアップデートプログラムによりシステムが常時進化 ・法令改正等への対応にはスピーディにアップデートプログラムが提供されリスク低減 ・自社でハードウェア設備等を保有する必要がなく、初期投資が僅少 ・インターネットがあればどこでも業務ができ、万全のセキュリティが確保され、リモートワーク等に最適 サブスクリプションサービスにおける主なサービスのラインアップは下記のとおりです。カテゴリ顧客ニーズ当社のソリューションサービス名称物件管理・付加価値向上（PM）入居者・物件オーナーとの精算・決済の電子化スマートフォンアプリによる電子決済機能pocketpost pay(ポケットポスト ペイ)入居者・物件オーナーとのコミュニケーションスマートフォンアプリによるチャット・コミュニケーション機能pocketpost home(ポケットポスト ホーム)、pocketpost owner(ポケットポスト オーナー)不動産物件データ・顧客データの一元的管理賃貸管理機能ESいい物件One賃貸管理業者間（BtoB）プラットフォーム入居申込の電子化スマートフォンベースのWeb入居申込機能Sumai Entry(スマイ エントリー)企業間取引対応企業間での物件情報流通の支援機能ES-B2B賃貸、ES-B2B call、いい物件Square（スクウェア）デジタルデータマーケティング自社ホームページ構築・運用物件検索機能ESいい物件OneウェブサイトFlex（フレックス）入居者向けの付帯サービスの取次・紹介電力・ガス等各種ライフラインサービスの取次・紹介支援機能ES Bizサポートデータマルチユース各種不動産ポータルサイト向けの広告データ変換・入稿機能スマートOneコンバート入居者募集・営業支援（CRM)重要事項説明のIT化WEB接客・IT重説対応WEB会議クラウドES × MeetingPlaza不動産物件データ・顧客データの一元的管理営業支援機能顧客管理機能ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買 ２．スポットサービス 「スポットサービス」の区分には、主に次のようなサービスが含まれます。 ・当社クラウド・SaaS導入/運用の支援（BPO） ・システム・アプリケーションの受託開発 ・他社サービスの紹介/代理店販売 「当社クラウド・SaaS導入/運用の支援（BPO）」につきまして、こちらは当社クラウド・SaaSを導入・運用するにあたり顧客側に人的リソースが不足している場合などに、当社グループから有償で導入・運用支援サービスを提供するものであります。このシステム導入・運用支援サービスについては、子会社「株式会社リアルテック・コンサルティング」が主にサービスを提供しております。 「システム・アプリケーションの受託開発」につきまして、これはいわゆる一般的なソフトウェアの受託開発ではなく、当社のクラウド上での提供を前提としたものであり、顧客側の他のシステムとの連携機能等、当社クラウド・SaaSをより効果的にご活用いただくための付加的サービスとして提供しております。 「他社サービスの紹介/代理店販売」は、主に他社クラウド・SaaSの販売手数料・紹介手数料等であります。電子契約ソリューション・VRソリューション等の業界特化型でないBtoBクラウド・SaaSベンダーが主たる提携の相手先であり、顧客にとっては当社の不動産市場特化型クラウド・SaaSとの併用が効果的であります。そのためこれら提携先の提供するサービス群についても多くの商談機会が継続的に発生しており、販売手数料・紹介手数料等が当社グループの収益に安定的に寄与しております。 以上のとおり、「スポットサービス」に区分される各サービスにつきましては、当社グループの収益の柱である不動産市場特化型クラウド・SaaSソリューションのラインアップを補完するとともに、より幅広い顧客ニーズにも応えていくためのサービス群であります。 主力である当社クラウド・SaaSについて引き続き機能開発・ラインアップ拡充を進め、より幅広い顧客に対して課題解決を訴求していく一方で、スポットサービスに区分される各サービスにつきましても、引き続き旺盛な市場の需要が存在しております。従いまして、今後も当該サービス群は当社の収益に安定的に寄与していくと考えており、また、サービス提供の過程で得られた知見・ノウハウを開発部門にフィードバックする等、機能開発・サービス拡充の面におきましても、当社の成長に貢献していくものと考えております。 （2）サービスの主な特徴①不動産市場に特化－市場特化型クラウド・SaaSの提供 当社グループのサービスは不動産市場を主なターゲットとしており、不動産業務や業界に特有なデータ特性等の業務知識をノウハウとして蓄積し、開発工程にもフィードバックしていくことで、参入障壁の高い市場特化型クラウドソリューションを志向しております。開発・セールススタッフ共に不動産業界の業務ノウハウに精通することで、顧客企業と密接かつ継続的な関係を構築・維持し、受注率及び継続率の向上を図っております。また、経営資源を集中投下することで市場における知名度の確立及び競争力の維持・向上を目指しております。当社グループが不動産市場に特化する主な理由は、以下のとおりであります。 ・不動産市場は国内最大級産業であり、市場規模が大きい ・不動産業界には中小規模の会社が圧倒的に多く、投資を必要としない「使う」システムが最適 ・不動産会社は全国各地に分散しており、クラウド・SaaSモデルに最適な市場特性 ・不動産会社の業務フローは各社類似しており、共通のシステムツールへのニーズが高い ・消費者の検索ニーズや業者間取引に対応できる物件情報データベースを構築・管理するシステムが不可欠当社グループが推進するクラウド・SaaSモデルは、これら要因・特性を持つ不動産市場において、特に大きな付加価値を生むモデルであると考えております。以上のような背景から、当社グループは不動産領域に特化し、垂直型のクラウド・SaaS事業展開を行っております。②安定性・堅牢性・可用性に優れたシステム基盤をベースにしたクラウド・SaaS 当社グループは、企業ユーザー向けの保証・サポートのあるハードウェア・ソフトウェア製品を採用し、安定性・堅牢性・可用性の高いシステム基盤上でサービスを提供しております。顧客企業は、一社のみで実現するには高コストとなる優れたシステム基盤・プラットフォームを、クラウド・SaaSの形態で共同で利用することができるため、自社保有の場合と比較して以下のような点でメリットがあります。・短期間でのシステム導入・導入に係る初期費用及び保守・運用の月次費用の低コスト化・面倒なシステムメンテナンスから開放され、顧客本来のビジネスに集中できる・自社で本当に必要とする機能のみを組み合わせて利用することが可能・システムの導入・利用に柔軟性が持てるため、低コストで成果をあげることが期待できる・大切なデータをクラウド上で保管することでＢＣＰ（事業継続計画）としても最適 一方、当社グループにとってもクラウド上で顧客企業向けシステム・アプリケーションを運用することで、継続的なシステム利用料収入が見込め、開発完了・納品で途切れることのない顧客との関係構築が容易になり、機能拡張や新機能の追加等、新たな顧客ニーズを掴むことが可能になります。 なお従来当社では、国内データセンターに自社で保有するサーバー機器等を設置し、当該設備上において先述のシステム基盤の運用を行っておりましたが、当連結会計年度におきまして当該サービスインフラを全面的にIaaS（Infrastructure as a Service）上にマイグレーションする取組みを推進し、当連結会計年度末時点でそのプロジェクトを予定通り完了しております。 当該IaaSを提供するベンダーにつきましては、現時点で世界トップクラスの安定性・堅牢性・可用性を有するベンダーを選定しております。また、局地的な災害リスク等への対応の面でも、従来の自社データセンター上での運用と比較して地理的分散によりリスクが低減されることから、顧客への安定的なサービス提供の面で大きなメリットがあるもの、と考えております。 ③不動産業務を網羅する、フルラインアップのサービスポートフォリオ 当社グループの提供するクラウド・SaaSは、「物件探し～契約～入居～退去」という一般的な住まい探しのプロセスにおいて、あらゆる場面でシームレスに利用されるサービスとなることを目指しております。 ・賃貸物件の管理/付加価値向上（PM：プロパティ・マネジメント） ・不動産管理会社/賃貸仲介会社/家賃債務保証会社等、関連事業者間の物件情報/顧客情報の流通 ・入居申し込み受付の電子化 ・インターネットを活用したマーケティング（不動産ポータルへの広告掲載・自社ウェブサイト運営、等） ・入居者募集/営業活動（CRM：カスタマー・リレイションシップ・マネジメント） ・入居者/オーナーとのコミュニケーション（設備修繕・災害対応・保険対応・退去精算、等） 以上のとおり不動産業における業務領域は多岐にわたりますが、当社グループは全領域を網羅した統合型不動産業務支援クラウド・SaaSを提供する唯一のベンダーとして、各業務領域で活用される物件情報データ・顧客情報データの「一元的管理」をその付加価値の源泉とし、業務のプロセスを全体として最適化しシームレスに統合するソリューションの提供を指向し、事業展開しております。 当社グループは、「ITで不動産市場をより良いものに」というミッションの実現に向け、「不動産市場になくてはならない情報インフラになる」というビジョンを掲げ、不動産に関するあらゆるデータが集まるクラウド上のデータ・プラットフォームを築くため、引き続きクラウド・SaaSの機能開発・ラインアップ拡充、及び新規顧客獲得の営業展開を進めてまいります。 （用語の注釈）１．デジタルトランスフォーメーション（DX）企業が、顧客・市場の変化に対応しつつ、組織・文化・従業員の変革を牽引しながら、クラウド・モビリティ・ビッグデータアナリティクス・ソーシャル等の新しいデジタル技術を利用して、新しい製品やサービス、新しいビジネス・モデルを通して、ネットとリアルの両面での顧客エクスペリエンスの変革を図ることで価値を創出し、競争上の優位性を確立すること。２．システム基盤アプリケーションとオペレーティングシステムとの中間に位置し、特定の機能やサービスを提供する情報システム全体の中核をなすミドルウェアの総称。つまり、アプリケーションが円滑に動くように支えているシステムの土台部分のことをいう。３．ソリューション業務上の問題点の解決や要求の実現を行なうための情報システム。専門の業者が顧客の要望に応じてシステムの設計を行ない、必要となるあらゆる要素（ハードウェア、ソフトウェア、通信回線、サポート人員など）を組み合わせて提供することをいう。４. クラウド情報処理システムをどのように構築・運用するかを「利用者」の視点で表した用語で、ネットワーク、特にインターネットを介して利用者がサービスの提供を受けるインフラのことを指す。５．SaaS(Software as a Serviceの略)パッケージソフトウェアを顧客に直接販売せず、賃貸契約でアプリケーションの使用を提供するサービス形態をいう。また、ソフトウェアの機能のうち、ユーザーが必要とするものだけをサービスとして配布し利用できるようにしたソフトウェアの配布形態をいう。６．IaaS(Infrastructure as a Serviceの略)仮想化技術を利用してハードウェアリソース（CPU／メモリ／ストレージ）などのITインフラをインターネット経由でオンデマンドで提供するサービス形態をいう。７．PM(プロパティ・マネジメント)Property Managementの略。不動産の付加価値を高めるため、不動産オーナーに代わり、専門家が賃貸用不動産の管理を代行すること。８．CRM(カスタマー・リレイションシップ・マネジメント)Customer Relationship Managementの略。顧客情報を集積・分析し、営業活動を効率化する手法のこと。

３【事業の内容】当社グループ（当社及び当社の子会社）は、「ＩＴで不動産市場をより良いものに」というミッションの実現に向け、「不動産市場になくてはならない情報インフラになる」というビジョンを掲げ、「情報テクノロジー×不動産」という新しい市場領域において、顧客である不動産会社の業務をテクノロジーで進化させ、不動産業並びに不動産市場のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援する事業を展開しております。以下のような不動産会社にとっての経営課題を解決するためのシステム・アプリケーションを企画・開発し、利用期間に応じて料金をお支払いいただく（サブスクリプション、継続課金モデル）クラウドサービス（SaaS）として提供しております。 ・不動産取引のデジタル化（ＶＲ技術を活用した内覧、ＩＴ重要事項説明、電子契約等）による利便性向上・不動産物件情報、契約情報、顧客情報の一元管理を通じた利活用と業務効率の向上・自社ウェブサイト等を通じた消費者向けウェブマーケティング強化による収益機会の向上・不動産オーナー向け資産運用管理サービスの強化・情報セキュリティ、データ保全、事業継続計画への対応・ＩＴ投資及びコストの最適化・働き方改革推進に伴う業務見直しと省力化（不動産業における在宅勤務の実現） 当社グループが提供するクラウドソリューションは、大きく次の区分に分類されます。・不動産市場向けの標準型システム・アプリケーションを、クラウド・SaaSで提供する「クラウドサービス」・システムの受託開発、運用・保守の受託、導入支援等の、より発展的な顧客ニーズに応える 「アドヴァンスト・クラウドその他」 なお、上記の中でも「クラウドサービス」が当社の主力サービスであり、拡販強化による顧客法人数の拡大と付加機能及びサービス追加による顧客毎収入の増加が当社事業の成長の牽引役であります。 （事業系統図）当社グループの事業系統図は以下のとおりです。 （1）サービスの構成要素１．クラウドサービス システム・アプリケーションをクラウド・SaaSで提供するサービスであり、当クラウドソリューション事業における主力サービスであります。当該サービスは、ソフトウェアをユーザにパッケージとして納品するのではなく、インターネットを通じてアプリケーションを提供するクラウド・SaaSであり、顧客にとってはシステムの導入、維持・管理等に係るコスト削減及び導入時間の短期化、当社にとってはシステム利用料収入として安定的な収益源の確保が可能となります。 クラウドサービスにおいては、標準型システム・アプリケーション（不動産物件情報管理データベース・システム等）の利用料を収受する形態（拡販サービス）の他、個々の顧客仕様にアドヴァンスト・クラウドサービスにて受託開発されたシステム・アプリケーションを当社システム基盤上で利用環境を提供し利用料を収受する形態（拡販サービス以外）があります。 クラウドサービス（拡販サービス）における主なサービスラインアップの構成（賃貸仲介、賃貸管理、売買仲介会社向け）顧客ニーズ当社のソリューションサービス名称入居者・物件オーナー向け電子決済不動産市場向け電子決済機能pocketpost pay(ポケットポスト ペイ)入居者・物件オーナー向けコミュニケーション入居者及び物件オーナー向けコミュニケーション・プラットフォーム機能pocketpost home(ポケットポスト ホーム)、pocketpost owner(ポケットポスト オーナー)入居申込の電子化入居申込Web化サービス（スマートフォン向け）Sumai Entry(スマイ エントリー)重要事項説明のＩＴ化WEB接客・ＩＴ重説対応WEB会議クラウドES × MeetingPlaza企業間取引対応企業間物件情報流通支援機能（ＢｔoＢ機能）ES-B2B賃貸、ES-B2B call業務管理営業支援機能ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買顧客管理機能ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買賃貸管理機能ESいい物件One賃貸管理自社ホームページ構築・運用物件検索機能ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買、ESいい物件Oneウェブサイト不動産事業者向けホームページ構築機能（含むスマホサイト）ESいい物件Oneウェブサイトデータマルチユース各種不動産媒体向けデータ変換・入稿システムESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買、スマートOneコンバート不動産物件情報データベース化不動産物件情報管理データベース（基本機能）ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買、ESいい物件One賃貸管理 ２．アドヴァンスト・クラウドその他「アドヴァンスト・クラウドその他」には以下のようなサービスが含まれます。①ネットワーク・ソリューション 当社のデータセンター内に顧客が保有するハードウェア設備を設置し、当該設備の保守及び当社が開発したシステム・アプリケーションの同設備上における運用を受託しております（ハウジング・サービス）。当社が保有するシステム基盤上での運用を前提とするクラウドサービスとは異なり、顧客が自身で保有するハードウェア上でのシステム・アプリケーション運用を希望する場合に、提供するサービスであります。当サービスには、セキュリティ対策コンサルティング・サービス等のクラウドサービス提供に伴う付随業務等が含まれております。 当社としては、クラウドサービスにおける成長を重視しているため、顧客が保有するハードウェアの受託運用をさらに伸ばしていく戦略は採用しておりませんが、受託運用契約に基づく安定的なストック要素としての収入をあげることが可能な事業であると捉えております。②アドヴァンスト・クラウドサービス 当社の標準型システム・アプリケーションをベースに、より高度な機能を希望される顧客向けに、新規あるいは追加機能を開発・提供するサービスであります。 アドヴァンスト・クラウドサービスは、単なる受託開発ではなく、当社のクラウドサービスでの提供を前提としたものであります。不動産関連システムの開発過程で再利用性が高いと判断したプログラムを機能単位で分離し、システムの保守性を高め、開発生産性を向上させるためにプログラムの部品化を推進しており、開発効率の向上及びクラウドサービスにおいて提供するサービスのラインアップの拡充を図っております。 アドヴァンスト・クラウドサービスにおいて受託開発したシステムの大部分は、システム開発後、当社システム基盤上での受託運用サービス（拡販サービス以外）、又は顧客が保有するハードウェア上における受託運用サービス（ネットワーク・ソリューション）に移行されます。また、アドヴァンスト・クラウドサービスには、「Yahoo!不動産」賃貸物件情報掲載に関する広告取次業務の手数料収入、及び不動産賃貸借契約の電子化ソリューション（CLOUDSIGN等）の代理店販売手数料等が含まれております。 現時点においては、新規顧客向けに受託開発の新規受注を増やすのではなく、自社の新サービスの開発にフォーカスする戦略をとっており、アドヴァンスト・クラウドサービスはクラウドサービスの成長を補完する事業であると位置付けております。③システム導入・運用支援サービス 顧客である不動産会社が当社クラウドサービスを導入及び運用するにあたり、顧客側に人的リソースが不足している場合、有償で導入・運用支援サービスを提供するものであります。このシステム導入・運用支援サービスについては、子会社「株式会社リアルテック・コンサルティング」が主にサービスを提供しております。サービス構成一覧サービス内容主な構成要素クラウドサービス（拡販サービス、 拡販サービス以外） 不動産物件情報管理データベース（基本機能） 各種不動産媒体向けデータ変換・入稿システム（コンバート機能） ホームページ構築機能（含むスマホサイト） 賃貸管理機能 営業支援機能・顧客管理機能 企業間物件情報流通サイト構築機能 企業間物件情報流通における空室確認業務の省力化機能 入居者向けコミュニケーション・プラットフォーム機能 Web入居申込受付機能アドヴァンスト・クラウドその他ネットワーク・ソリューション システム受託運用サービス 「TRUSTe」取得等セキュリティ対策コンサルティング・サービスアドヴァンスト・クラウドサービス 不動産会社向け顧客固有のシステム構築に関する受託開発 プロキュアメント・サービス（ハードウェア等の物販） 不動産Web広告の取次業務 他社クラウド・SaaSの代理店販売業務システム導入・運用支援サービス 当社クラウドサービスの導入支援及び運用支援 （2）サービスの主な特徴①不動産市場に特化－市場特化型クラウド・SaaSの提供 当社のサービスは不動産市場を主なターゲットとしており、業界慣習や業界に特有なデータ特性等の業務知識をノウハウとして蓄積し、開発工程にもフィードバックしていくことで、参入障壁の高い市場特化型クラウドソリューションを志向しております。営業・開発スタッフ共に不動産業界の業務ノウハウに精通することで、顧客企業と密接かつ継続的な関係を構築・維持し、受注率及び継続率の向上を図っております。また、経営資源を集中投下することで不動産市場における知名度の確立及び競争力の維持・向上を目指しております。当社グループが不動産市場に特化する主な理由としては、以下のとおりであります。 ・不動産市場は国内最大級産業であり、市場規模が大きい ・不動産業界には中小規模の会社が圧倒的に多く、投資を必要としない「使う」システムが最適 ・不動産会社は全国各地に分散しており、クラウドモデルに最適な市場特性 ・不動産会社の業務フローは各社類似しており、共通のシステムツールへのニーズが高い ・消費者の検索ニーズや業者間取引に対応できる物件情報データベースを構築・管理するシステムが不可欠当社が推進するクラウドモデルは、これら不動産市場を取り巻く様々な要因・特性の中において、特に大きな付加価値を生むものであるとの考えから、当社は不動産市場に特化し、その領域で使われる様なシステムツールをラインアップとしてそろえる垂直型のクラウド・SaaS事業を行っております。②企業ユーザー向け仕様のシステム基盤をベースにしたクラウドサービス 当社は、企業ユーザー向けの保証・サポートのあるハードウェア・ソフトウェア製品を採用し、安定性の高いシステム基盤上でサービスを提供しております。顧客企業は、一社のみで実現するには高コストとなるシステム基盤・プラットフォームを、インターネットを経由して当社のシステム基盤を利用し、当該基盤上でシステム・アプリケーションを運用することができるため、自社保有の場合と比較すると、以下のメリットを得ることができます。・短期間でのシステム導入・導入に係る初期費用及び保守・運用の月次費用の低コスト化・面倒なシステムメンテナンスから開放され、顧客本来のビジネスに集中できる・自社で本当に必要とする機能のみを組み合わせて利用することが可能・システムの導入・利用に柔軟性が持てるため、低コストで成果をあげることが期待できる・大切なデータをクラウド上で保管することでＢＣＰ（事業継続計画）としても最適 一方、当社にとってもクラウド上で顧客企業向けシステム・アプリケーションを運用することで、継続的なシステム利用料収入が見込め、開発完了・納品で途切れることのない顧客との関係構築が容易になり、機能拡張や新機能の追加等、新たな顧客ニーズを掴むことが可能になります。（用語の注釈）１．デジタルトランスフォーメーション（DX）企業が、顧客・市場の変化に対応しつつ、組織・文化・従業員の変革を牽引しながら、クラウド・モビリティ・ビッグデータアナリティクス・ソーシャル等の新しいデジタル技術を利用して、新しい製品やサービス、新しいビジネス・モデルを通して、ネットとリアルの両面での顧客エクスペリエンスの変革を図ることで価値を創出し、競争上の優位性を確立すること。２．システム基盤アプリケーションとオペレーティングシステムとの中間に位置し、特定の機能やサービスを提供する情報システム全体の中核をなすミドルウェアの総称。つまり、アプリケーションが円滑に動くように支えているシステムの土台部分のことをいう。３．ソリューション業務上の問題点の解決や要求の実現を行なうための情報システム。専門の業者が顧客の要望に応じてシステムの設計を行ない、必要となるあらゆる要素（ハードウェア、ソフトウェア、通信回線、サポート人員など）を組み合わせて提供することをいう。４. クラウド情報処理システムをどのように構築・運用するかを「利用者」の視点で表した用語で、ネットワーク、特にインターネットを介して利用者がサービスの提供を受けるインフラのことを指す。５．SaaS(Software as a Service)パッケージソフトウェアを顧客に直接販売せず、賃貸契約でアプリケーションの使用を提供するサービス形態をいう。また、ソフトウェアの機能のうち、ユーザーが必要とするものだけをサービスとして配布し利用できるようにしたソフトウェアの配布形態をいう。６．ハウジング顧客の通信機器や情報システム用のハードウェアを自社の回線設備の整った施設に設置するサービス。「コロケーション(colocation)」サービスともいう。７. TRUSTe（トラストイー）個人情報取り扱いに関する、米国の非営利団体が認定する保護認証規格。日本国内での認定業務は有限責任中間法人日本プライバシー認証機構が提携組織として請け負っている。Webサイトの個人情報保護の信頼性を客観的に判断できるように、第三者機関が審査し認証する個人情報保護認証規格である。

３【事業の内容】当社グループ（当社及び当社の子会社）は、当社（株式会社いい生活）及び連結子会社（株式会社リアルテック・インベストメントと株式会社リアルテック・コンサルティング）により構成されており、クラウドソリューション事業を主たる業務としております。当社グループの第２四半期連結会計期間において、当社の連結子会社であった株式会社いい生活不動産は2018年８月21日開催同社臨時株主総会に基づき、同日付で株式会社リアルテック・インベストメントへと商号を変更し、かつ同社定款の事業目的を変更いたしました。これにより従来は「クラウドソリューション事業」と「不動産事業」であった当社グループの事業内容が、「クラウドソリューション事業」とクラウドサービスの販売やクラウドソリューション事業を支援する「その他事業」の区分となりました。また、2018年９月25日開催の当社取締役会において、当社100％出資子会社の設立を決議し、同日付で株式会社リアルテック・コンサルティングを設立いたしました。当該子会社は、当社顧客である不動産会社が当社クラウドサービスを導入又は利用するにあたってのさまざまな顧客の課題や要望を解決することを企図して設立したものであり、各種情報処理サービス等のコンサルティング、当社システムの導入及び運用支援を行い、「クラウドソリューション事業」に区分されるものであります。なお、当社グループの開示上の報告セグメントは第２四半期連結会計期間より「クラウドソリューション事業」の単一セグメントに変更しており、詳細は、「第５ 経理の状況 １ 連結財務諸表等 （１）連結財務諸表 注記事項 （セグメント情報等） 〔セグメント情報〕」の「（報告セグメントの変更等に関する事項）」に記載しております。当社グループの事業内容及び当社と関係会社の当該事業に係る位置付けは次のとおりであります。（1）クラウドソリューション事業当社グループは、「ＩＴで不動産市場をより良いものに」というミッションの実現に向け、「不動産市場になくてはならない情報インフラ」を目指して、不動産市場に必要とされるシステム・アプリケーションを企画・開発し、クラウドサービスとして提供する事業を展開しております。「情報テクノロジー×不動産」という新しい市場領域において、日本全国の不動産業を営む企業を主な顧客として、不動産物件情報、契約情報、顧客情報を管理するデータベース機能を中心とする不動産取引支援システムをクラウドサービスとして提供しております。消費者による不動産物件情報検索並びに不動産取引における利便性向上へのニーズはますます強まる傾向にあり、不動産業の情報産業化・不動産市場のＩＴ化を強く促しております。当社グループは、以下のような不動産会社にとっての経営課題を解決するためのクラウドサービスを企画・開発・提供しております。・不動産物件情報、契約情報、顧客情報のデータベース管理を通じた利活用と業務効率の向上・自社ウェブサイト等を通じた消費者向けウェブマーケティング強化による収益機会の向上・不動産オーナーに対する資産運用管理サービスの強化・不動産取引のＩＴ化（仮想現実（ＶＲ）技術を活用した内覧、ＩＴ重要事項説明、電子契約等）への対応・情報セキュリティ、データ保全、事業継続計画への対応・ＩＴ投資及びコストの最適化当社グループは、「不動産テクノロジー」領域のリーディング企業として、このようなニーズに対応する一連のシステム・アプリケーションを不動産会社にとってコスト効率性の高いクラウドサービスで提供することで、不動産市場のＩＴ化を推進しております。クラウドソリューション事業は主に次のサービスから成っております。不動産市場向けのシステム・アプリケーションをクラウドで提供する「クラウドサービス」が中心となりますが、不動産関連のシステム受託開発を行う「アドヴァンスト・クラウドサービス」、顧客の保有するサーバ資産上で運用を行い、当社が保守サービスを提供する「ネットワーク・ソリューション」も顧客ニーズに合わせて提供しており、主に当社がサービス提供しております。また、当連結会計年度より新しい取り組みとして「システム導入・運用支援サービス」を開始し、当連結会計年度に新規設立した子会社「株式会社リアルテック・コンサルティング」が主にサービス提供しております。なお、上記の中でも「クラウドサービス」が当社の主力サービスであり、拡販強化による顧客法人数の拡大と付加機能及びサービス追加による顧客毎収入の増加が当社事業の成長の牽引役であります。 （2）その他事業当社クラウドサービスの販売に資する調査、並びに投資活動等を子会社である株式会社リアルテック・インベストメントが行ってまいります。 （事業系統図）当社グループの事業系統図は以下のとおりです。 （3）クラウドソリューション事業の構成要素①クラウドサービス システム・アプリケーションをクラウドで提供するサービスであり、当クラウドソリューション事業における主力サービスであります。当該サービスは、ソフトウェアをユーザにパッケージとして納品するのではなく、インターネットを通じてアプリケーションを提供する「クラウド型」サービスであり、顧客にとってはシステムの導入、維持・管理等に係るコスト削減及び導入時間の短期化、当社にとってはシステム利用料収入として安定的な収益源の確保が可能となります。 クラウドサービスにおいては、標準型システム・アプリケーション（不動産物件情報管理データベース・システム等）の利用料を収受する形態の他、個々の顧客仕様にアドヴァンスト・クラウドサービスにて受託開発されたシステム・アプリケーションを当社システム基盤上で利用環境を提供し利用料を収受する形態があります。2012年４月に当サービス総合版ともいえるサービス「ESいい物件One」（不動産会社の基本業務全域をカバーし、全てのデータを一元管理可能な業務支援システム）をリリース開始しており、当サービスの拡販に注力しております。 クラウドサービス（拡販サービス）における主なサービスラインアップの構成（賃貸仲介、賃貸管理、売買仲介会社向け）顧客ニーズ当社のソリューションサービス名称入居者・物件オーナー向け電子決済不動産市場向け電子決済機能pocketpost pay(ポケットポスト ペイ)入居者・物件オーナー向けコミュニケーション入居者及び物件オーナー向けコミュニケーション・プラットフォーム機能pocketpost home(ポケットポスト ホーム)、pocketpost owner(ポケットポスト オーナー)重要事項説明のＩＴ化WEB接客・ＩＴ重説対応WEB会議クラウドES × MeetingPlaza企業間取引対応企業間物件情報流通サイト構築機能（ＢｔoＢ機能）ES-B2B賃貸業務管理営業支援機能ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買顧客管理機能ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買賃貸管理機能ESいい物件One賃貸管理自社ホームページ構築・運用物件検索機能ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買、ESいい物件Oneウェブサイト不動産事業者向けホームページ構築機能（含むスマホサイト）ESいい物件Oneウェブサイトデータマルチユース各種不動産媒体向けデータ変換・入稿システムESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買不動産物件情報データベース化不動産物件情報管理データベース（基本機能）ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買、ESいい物件One賃貸管理 ②ネットワーク・ソリューション 当社が利用・運用するデータセンター環境内に顧客が保有するハードウェア（当社が開発したシステムを含む）を設置し、システムの受託運用サービスを提供しております（ハウジング・サービス）。拡販型クラウドサービスとは異なり、顧客資産上でシステム・アプリケーションの運用を希望する顧客向けのサービスであります。また、セキュリティ対策コンサルティング・サービス等のクラウドサービス提供に伴う付随業務等が含まれております。 当社としては、クラウドサービスにおける成長を重視しているため、顧客資産の受託運用をさらに伸ばしていく戦略は採用しておりませんが、受託運用契約に基づく安定的なストック要素としての収入をあげることが可能な事業であると捉えております。③アドヴァンスト・クラウドサービス 当社の標準型システム・アプリケーションをベースに、より高度な機能を希望される顧客向けに、新規あるいは追加機能を開発・提供するサービスであります。 アドヴァンスト・クラウドサービスは、単なる受託開発ではなく、当社のクラウドサービスでの提供を前提としたものであります。不動産関連システムの開発過程で再利用性が高いと判断したプログラムを機能単位で分離し、システムの保守性を高め、開発生産性を向上させるためにプログラムの部品化を推進しており、開発効率の向上及びクラウドサービスにおいて提供するサービスのラインアップの拡充を図っております。 アドヴァンスト・クラウドサービスにおいて受託開発したシステムの大部分は、システム開発後、クラウドサービスにおける運用サービス又はネットワーク・ソリューションにおける受託運用サービスに移行されます。また、アドヴァンスト・クラウドサービスには、「Yahoo!不動産」賃貸物件情報掲載に関する広告取次業務の手数料収入（取扱高総額ではなく、当社の手数料収入部分のみを売上計上）及びシステム受託開発に関連したハードウェア及びソフトウェアの仕入及び販売等を行うプロキュアメント・サービスが含まれております。 現時点においては、新規顧客向けに受託開発の新規受注を増やすのではなく、自社の新サービスの開発にフォーカスする戦略をとっており、アドヴァンスト・クラウドサービスはクラウドサービスの成長を補完する事業であると位置付けております。④システム導入・運用支援サービス 顧客である不動産会社が当社クラウドサービスを導入及び運用するにあたり、顧客側に人的リソースが不足している場合、有償で導入・運用支援サービスを提供するものであります。このシステム導入・運用支援サービスについては、当連結会計年度に新規設立した子会社「株式会社リアルテック・コンサルティング」が主にサービス提供しております。クラウドソリューション事業のサービス構成一覧事業サービス内容主な構成要素クラウドソリュ丨ション事業①クラウドサービス 不動産物件情報管理データベース（基本機能） 各種不動産媒体向けデータ変換・入稿システム（コンバート機能） ホームページ構築機能（含むスマホサイト） 賃貸管理機能 営業支援機能・顧客管理機能 企業間物件情報流通サイト構築機能 入居者向けコミュニケーション・プラットフォーム機能②ネットワーク・ソリューション システム受託運用サービス 「TRUSTe」取得等セキュリティ対策コンサルティング・サービス③アドヴァンスト・クラウドサービス 広告取次業務 不動産会社向け顧客固有のシステム構築に関する受託開発 物件情報データ移行業務 プロキュアメント・サービス（ハードウェア及びソフトウェア等の仕入及び販売）④システム導入・運用支援サービス 当社クラウドサービスの導入支援及び運用支援 （4）クラウドソリューション事業の主な特徴①不動産市場に特化－市場特化型クラウドサービスの提供 当社のサービスは不動産市場を主なターゲットとしており、業界慣習や業界に特有なデータ特性等の業務知識をノウハウとして蓄積し、開発工程にもフィードバックしていくことで、参入障壁の高い市場特化型クラウドソリューションを志向しております。営業・開発スタッフ共に不動産業界の業務ノウハウに精通することで、顧客企業と密接かつ継続的な関係を構築・維持し、受注率及び継続率の向上を図っております。また、経営資源を集中投下することで不動産市場における知名度の確立及び競争力の維持・向上を目指しております。 また、不動産市場に特化する主な理由としては、以下のとおりであります。 ・不動産市場は国内最大級産業であり、市場規模が大きい ・不動産業界には中小規模の会社が圧倒的に多く、投資を必要としない「使う」システムが最適 ・不動産会社は全国各地に分散しており、クラウドモデルに最適な市場特性 ・不動産会社の業務フローは各社類似しており、共通のシステムツールへのニーズが高い ・消費者の検索ニーズや業者間取引に対応できる物件情報データベースを構築・管理するシステムが不可欠当社が推進するクラウドモデルは、これら不動産市場を取り巻く様々な要因・特性の中において、特に大きな市場価値を生むものであるとの考えから、当社は不動産市場に特化した事業を行っております。②企業ユーザ向け仕様のシステム基盤をベースにしたクラウドサービス 当社は、企業ユーザ向けの保証・サポートのあるハードウェア・ソフトウェア製品を採用し、安定性の高いシステム基盤上でサービスを提供しております。顧客企業は、一社のみで実現するには高コストとなるシステム基盤・プラットフォームを、インターネットを経由して当社のシステム基盤を利用し、当該基盤上でシステム・アプリケーションを運用することができるため、自社保有の場合と比較すると、以下のメリットを得ることができます。・短期間でのシステム導入・導入に係る初期費用及び保守・運用の月次費用の低コスト化・面倒なシステムメンテナンスから開放され、顧客本来のビジネスに集中できる・自社で本当に必要とする機能のみを組み合わせて利用することが可能・システムの導入・利用に柔軟性が持てるため、低コストで成果をあげることが期待できる・大切なデータをクラウド上で保管することでＢＣＰ（事業継続計画）としても最適 一方、当社にとってもクラウド上で顧客企業向けシステム・アプリケーションを運用することで、継続的なシステム利用料収入が見込め、開発完了・納品で途切れることのない顧客との関係構築が容易になり、機能拡張や新機能の追加等、新たな顧客ニーズを掴むことが可能になります。 （用語の注釈）１．システム基盤アプリケーションとオペレーティングシステムとの中間に位置し、特定の機能やサービスを提供する情報システム全体の中核をなすミドルウェアの総称。つまり、アプリケーションが円滑に動くように支えているシステムの土台部分のことをいう。２．ソリューション業務上の問題点の解決や要求の実現を行なうための情報システム。専門の業者が顧客の要望に応じてシステムの設計を行ない、必要となるあらゆる要素（ハードウェア、ソフトウェア、通信回線、サポート人員など）を組み合わせて提供することをいう。３. クラウドパッケージソフトウェアを顧客に直接販売せず、インターネットを通じて、賃貸契約でアプリケーションの使用を提供するサービス形態をいう。また、ソフトウェアの機能のうち、ユーザーが必要とするものだけをサービスとして配布し利用できるようにしたソフトウェアの配布形態をいう。情報処理システムをどのように構築・運用するかを「利用者」の視点で表した用語で、ネットワーク、特にインターネットを介して利用者がサービスの提供を受けるインフラのことを指す。４．ハウジング顧客の通信機器や情報システム用のハードウェアを自社の回線設備の整った施設に設置するサービス。「コロケーション(colocation)」サービスとも言う。５. TRUSTe（トラストイー）個人情報取り扱いに関する、米国の非営利団体が認定する保護認証規格。日本国内での認定業務は有限責任中間法人日本プライバシー認証機構が提携組織として請け負っている。Webサイトの個人情報保護の信頼性を客観的に判断できるように、第三者機関が審査し認証する個人情報保護認証規格である。

３【事業の内容】当社グループ（当社及び当社の子会社）は、当社（株式会社いい生活）及び子会社（株式会社いい生活不動産）により構成されており、クラウドソリューション事業を主たる業務としております。当社グループの事業内容及び当社と関係会社の当該事業に係る位置付けは次のとおりであります。なお、次の２部門は、「第５ 経理の状況 １ 連結財務諸表等 （１）連結財務諸表 注記事項」に掲げるセグメントの区分と同一であります。（1）クラウドソリューション事業当社グループは、「ＩＴで不動産市場をより良いものに」というミッションの実現に向け、「不動産市場になくてはならない情報インフラ」を目指して、不動産市場に必要とされるシステム・アプリケーションを開発し、クラウドサービスとして提供する事業を展開しております。「テクノロジー×不動産」という新しい市場領域において、日本全国の不動産業を営む企業を主な顧客として、不動産物件情報、契約情報、顧客情報を管理するデータベース機能を中心とする不動産取引支援システムをクラウドサービスとして提供しております。消費者による不動産物件情報検索ニーズの多様化並びに情報ニーズの高度化という流れはますます強まる傾向にあり、不動産業の情報産業化・不動産市場のＩＴ化を強く促しております。当社グループは、以下のような不動産会社にとっての経営課題を解決するためのクラウドサービスを企画・開発・提供しております。・不動産物件情報、契約情報、顧客情報のデータベース管理を通じた利活用と業務効率化・自社ウェブサイト等を通じた消費者向けウェブマーケティング強化による収益機会の向上・不動産オーナーに対する資産運用管理サービスの強化・不動産取引のＩＴ化（ＶＲによる内覧、ＩＴ重要事項説明、電子契約等）への対応・情報セキュリティ、データ保全、事業継続計画への対応・ＩＴ投資及びコストの最適化当社グループは、「不動産テクノロジー」領域のリーディング企業として、このようなニーズに対応する一連のシステム・アプリケーションを不動産会社にとってコスト効率性の高いクラウドサービスで提供することで、不動産市場のＩＴ化を推進しております。クラウドソリューション事業は３つの品目から成っております。不動産市場向けのシステム・アプリケーションをクラウドで提供する「クラウドサービス」が中心となりますが、不動産関連のシステム受託開発を行う「アドヴァンスト・クラウドサービス」、顧客の保有するサーバ資産上で運用を行い、当社が保守サービスを提供する「ネットワーク・ソリューション」も顧客ニーズに合わせて提供しております。中でも「クラウドサービス」は当社の主力サービスであり、拡販強化による顧客法人数の拡大と付加機能及びサービス追加による顧客毎収入の増加が当社事業の成長の牽引役であります。（2）不動産事業不動産の売買仲介・賃貸仲介及び当社従業員向け住宅紹介支援サービス等を子会社である株式会社いい生活不動産が行っております。 （事業系統図）当社グループの事業系統図は以下のとおりです。 （3）クラウドソリューション事業の構成要素①クラウドサービス 当社が運用するシステム基盤上で稼動するシステム・アプリケーションをクラウドで提供するサービスであり、当クラウドソリューション事業における主力サービスであります。当該サービスは、ソフトウェアをユーザにパッケージごとに納品するのではなく、インターネットを通じてアプリケーションを提供する「クラウド型」サービスであり、顧客にとってはシステムの導入、維持・管理等に係るコスト削減、及び導入時間の短期化、当社にとってはシステム利用料収入として安定的な収益源の確保が可能となります。 クラウドサービスにおいては、拡販することを前提としている標準型システム・アプリケーション（不動産物件情報管理データベース・システム等）の利用料を収受する形態の他、個々の顧客仕様にアドヴァンスト・クラウドサービスにて受託開発されたシステム・アプリケーションを当社システム基盤上で利用環境を提供し利用料を収受する形態があります。当社の標準型クラウドサービスは「ESいい物件One」という統一されたサービス名称をブランディングとして掲げ、不動産会社の基本業務全域をカバーし、全てのデータを一元管理可能な業務支援システムであります。提供する価値・機能単位でサービスが分かれており、顧客ニーズに合わせて各機能を組み合わせてご利用いただき、顧客の業務の効率化と生産性向上に貢献するものであります。また、上記「ESいい物件One」と合わせてご利用いただける周辺機能・新サービスの開発にも積極的に取り組んでおり、2018年２月には不動産管理会社と入居者を繋ぐコミュニケーション・プラットフォームであるアプリケーション「pocketpost(ポケットポスト)」ベータ版の提供を開始（2018年４月に正式版をリリース）いたしました。 クラウドサービス（拡販サービス）における主なサービスラインアップの構成（賃貸仲介、賃貸管理、売買仲介会社向け）顧客ニーズ当社のソリューションサービス名称入居者向けコミュニケーション入居者向けコミュニケーション・プラットフォーム機能pocketpost(ポケットポスト)企業間取引対応企業間物件情報流通サイト構築機能（ＢｔoＢ機能）ES-B2B賃貸業務管理営業支援機能ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買顧客管理機能ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買賃貸管理機能ESいい物件One賃貸管理自社ホームページ充実物件検索機能ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買、ESいい物件Oneウェブサイト自社ホームページ構築機能（含むスマホサイト）ESいい物件Oneウェブサイトデータマルチユース各種不動産媒体向けデータ変換・入稿システムESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買不動産物件情報データベース化不動産物件情報管理データベース（基本機能）ESいい物件One賃貸、ESいい物件One売買、ESいい物件One賃貸管理 ②ネットワーク・ソリューション 当社が利用・運用するデータセンター環境内に顧客が保有するハードウェア（当社が開発したシステムを含む）を設置し、システムの受託運用サービスを提供しております（ハウジング・サービス）。拡販型クラウドサービスとは異なり、顧客資産上でシステム・アプリケーションの運用を希望する顧客向けのサービスであります。また、セキュリティ対策コンサルティング・サービス等のクラウドサービス提供に伴う付随業務等が含まれております。 当社としては、クラウドサービスにおける成長を重視しているため、顧客資産の受託運用をさらに伸ばしていく戦略は採用しておりませんが、受託運用契約に基づく安定的なストック要素としての収入をあげることが可能な事業であると捉えております。③アドヴァンスト・クラウドサービス 当社の標準型システム・アプリケーションをベースに、より高度な機能を希望される顧客向けに、新規あるいは追加機能を開発・提供するサービスであります。 アドヴァンスト・クラウドサービスは、単なる受託開発ではなく、当社のクラウドサービスでの提供を前提としたものであります。不動産関連システムの開発過程で再利用性が高いと判断したプログラムを機能単位で分離し、システムの保守性を高め、開発生産性を向上させるためにプログラムの部品化を推進しており、開発効率の向上及びクラウドサービスにおいて提供するサービスのラインアップの拡充を図っております。 アドヴァンスト・クラウドサービスにおいて受託開発したシステムの大部分は、システム開発後、クラウドサービスにおける運用サービス又はネットワーク・ソリューションにおける受託運用サービスに移行されます。また、アドヴァンスト・クラウドサービスには、「Yahoo!不動産」賃貸物件情報掲載に関する広告取次業務の手数料収入（取扱高総額ではなく、当社の手数料収入部分のみを売上計上）及びシステム受託開発に関連したハードウェア及びソフトウェアの仕入及び販売等を行うプロキュアメント・サービスが含まれております。 現時点においては、新規顧客向けに受託開発の新規受注を増やすのではなく、自社の新サービスの開発にフォーカスする戦略をとっており、アドヴァンスト・クラウドサービスはクラウドサービスの成長をサポートする事業であると位置付けております。クラウドソリューション事業の品目別売上高構成要素事業品目区分要素区分構成要素クラウドソリュ丨ション事業①クラウドサービスストック要素 不動産物件情報管理データベース（基本機能） 各種不動産媒体向けデータ変換・入稿システム（コンバート機能） ホームページ構築機能（含むスマホサイト） 賃貸管理機能 営業支援機能・顧客管理機能 企業間物件情報流通サイト構築機能 入居者向けコミュニケーション・プラットフォーム機能②ネットワーク・ソリューション システム受託運用サービス 「TRUSTe」取得等セキュリティ対策コンサルティング・サービス③アドヴァンスト・ クラウドサービス 広告取次業務フロー要素 不動産会社向け顧客固有のシステム構築に関する受託開発 物件情報データ移行業務 プロキュアメント・サービス（ハードウェア及びソフトウェア等の仕入及び販売） （4）クラウドソリューション事業の主な特徴①不動産市場に特化－市場特化型クラウドサービスの提供 当社のサービスは不動産市場を主なターゲットとしており、業界慣習や業界に特有なデータ特性等の業務知識をノウハウとして蓄積し、開発工程にもフィードバックしていくことで、参入障壁の高い市場特化型クラウドソリューションを志向しております。営業・開発スタッフ共に不動産業界の業務ノウハウに精通することで、顧客企業と密接かつ継続的な関係を構築・維持し、受注率及び継続率の向上を図っております。また、経営資源を集中投下することで不動産市場における知名度の確立及び競争力の維持・向上を目指しております。 また、不動産市場に特化する主な理由としては、以下のとおりであります。 ・不動産市場は国内最大級産業であり、市場規模が大きい ・不動産業界には中小規模の会社が圧倒的に多く、投資を必要としない「使う」システムが最適 ・不動産会社は全国各地に分散しており、クラウドモデルに最適な市場特性 ・不動産会社の業務フローは各社類似しており、共通のシステムツールへのニーズが高い ・消費者の検索ニーズや業者間取引に対応できる物件情報データベースを構築・管理するシステムが不可欠当社が推進するクラウドモデルは、これら不動産市場を取り巻く様々な要因・特性の中において、大きな市場価値を生むものであるとの考えから、当社は不動産市場に特化した事業を行っております。②企業ユーザ向け仕様のシステム基盤をベースにしたクラウドサービス 当社は、企業ユーザ向けの保証・サポートのあるハードウェア・ソフトウェア製品を採用し、安定性の高いシステム基盤上でサービスを提供しております。顧客企業は、一社のみで実現するには高コストとなるシステム基盤・プラットフォームを、インターネットを経由して当社のシステム基盤を利用し、当該基盤上でシステム・アプリケーションを運用することができるため、自社保有の場合と比較すると、以下のメリットを得ることができます。・短期間でのシステム導入・導入に係る初期費用及び保守・運用の月次費用の低コスト化・面倒なメンテナンスから開放され、顧客本来のビジネスに集中できる・自社で本当に必要とする機能のみを組み合わせて利用することが可能・システムの導入・利用に柔軟性が持てるため、低コストで成果をあげることが期待できる・大切なデータをクラウド上で保管することでＢＣＰ（事業継続計画）としても最適 一方、当社にとっても当社のシステム基盤上で顧客企業向けシステム・アプリケーションを運用することで、継続的なシステム利用料収入が見込め、開発完了・納品で途切れることのない顧客との関係構築が容易になり、機能拡張や新機能の追加等、新たな顧客ニーズを掴むことが可能になります。（用語の注釈）１．システム基盤アプリケーションとオペレーティングシステムとの中間に位置し、特定の機能やサービスを提供する情報システム全体の中核をなすミドルウェアの総称。つまり、アプリケーションが円滑に動くように支えているシステムの土台部分のことをいう。２．ソリューション業務上の問題点の解決や要求の実現を行なうための情報システム。専門の業者が顧客の要望に応じてシステムの設計を行ない、必要となるあらゆる要素（ハードウェア、ソフトウェア、通信回線、サポート人員など）を組み合わせて提供することをいう。３. クラウドパッケージソフトウェアを顧客に直接販売せず、インターネットを通じて、賃貸契約でアプリケーションの使用を提供するサービス形態をいう。また、ソフトウェアの機能のうち、ユーザーが必要とするものだけをサービスとして配布し利用できるようにしたソフトウェアの配布形態をいう。情報処理システムをどのように構築・運用するかを「利用者」の視点で表した用語で、ネットワーク、特にインターネットを介して利用者がサービスの提供を受けるインフラのことを指す。４．ハウジング顧客の通信機器や情報システム用のハードウェアを自社の回線設備の整った施設に設置するサービス。「コロケーション(colocation)」サービスとも言う。５. TRUSTe（トラストイー）個人情報取り扱いに関する、米国の非営利団体が認定する保護認証規格。日本国内での認定業務は有限責任中間法人日本プライバシー認証機構が提携組織として請け負っている。Webサイトの個人情報保護の信頼性を客観的に判断できるように、第三者機関が審査し認証する個人情報保護認証規格である。

３【事業の内容】当社グループ（当社及び当社の子会社）は、当社（株式会社いい生活）及び子会社（株式会社いい生活不動産）により構成されており、クラウドソリューション事業を主たる業務としております。当社グループの事業内容及び当社と関係会社の当該事業に係る位置付けは次のとおりであります。なお、次の２部門は、「第５ 経理の状況 １ 連結財務諸表等 （１）連結財務諸表 注記事項」に掲げるセグメントの区分と同一であります。（1）クラウドソリューション事業当社グループは、「ＩＴで不動産市場をより良いものに」というミッションの実現に向け、「不動産市場になくてはならない情報インフラ」を目指して、不動産市場に必要とされるシステム・アプリケーションを開発し、クラウドサービスとして提供する事業を展開しております。「ＩＴ（クラウド）×不動産」という新しい市場領域において、日本全国の不動産業を営む企業を主な顧客として、不動産物件情報、契約情報、顧客情報を管理するデータベース・システムを中心とする不動産取引支援システムをクラウドサービスとして提供しております。消費者による不動産物件情報検索ニーズの多様化並びに情報ニーズの高度化という流れはますます強まる傾向にあり、不動産業の情報産業化・不動産市場のＩＴ化を強く促しております。当社グループは、以下のような不動産会社にとっての経営課題を解決するためのクラウドサービスを開発・提供しております。・不動産物件情報、契約情報、顧客情報のデータベース管理を通じた利活用と業務効率化・自社ウェブサイト等を通じた消費者向けウェブマーケティング強化による収益機会の向上・不動産オーナーに対する資産運用管理サービスの強化・不動産取引のＩＴ化を視野に入れた発展余地のあるシステム導入・情報セキュリティ、データ保全、事業継続計画への対応・ＩＴ投資及びコストの最適化当社グループは、「不動産テクノロジー」領域のリーディング企業として、このようなニーズに対応する一連のシステム・アプリケーションを不動産会社にとってコスト効率性の高いクラウドサービスで提供することで、不動産市場のＩＴ化を推進しております。クラウドソリューション事業は３つの品目から成っております。不動産業向けのシステム・アプリケーションをクラウドで提供する「クラウドサービス」が中心となりますが、不動産関連のシステム受託開発を行う「アドヴァンスト・クラウドサービス」、顧客の保有するサーバ資産上で運用を行い、当社が保守サービスを提供する「ネットワーク・ソリューション」も顧客ニーズに合わせて提供しております。中でも「クラウドサービス」は当社の主力サービスであり、拡販強化によるユーザー数の拡大と付加機能及びサービス追加による顧客毎収入の増加が当社事業の成長の牽引役であります。（2）不動産事業不動産の売買仲介・賃貸仲介及び当社従業員向け住宅紹介支援サービス等を子会社である株式会社いい生活不動産が行っております。 （事業系統図）当社グループの事業系統図は以下のとおりです。 （3）クラウドソリューション事業の構成要素①クラウドサービス 当社が運用するシステム基盤上で稼動するシステム・アプリケーションをクラウドで提供するサービスであり、当クラウドソリューション事業における主力サービスであります。当該サービスは、ソフトウェアをユーザにパッケージごとに納品するのではなく、インターネットを通じてアプリケーションを提供する「クラウド型」サービスであり、顧客にとってはシステムの導入、維持・管理等に係るコスト削減、及び導入時間の短期化、当社にとってはシステム利用料収入として安定的な収益源の確保が可能となります。 クラウドサービスにおいては、拡販することを前提としている標準型システム・アプリケーション（不動産物件情報管理データベース・システム等）の利用料を収受する形態の他、個々の顧客仕様にアドヴァンスト・クラウドサービスにて受託開発されたシステム・アプリケーションを当社システム基盤上で利用環境を提供し利用料を収受する形態があります。平成24年４月に、当サービスの総合版ともいえる新サービス「ＥＳいい物件Ｏｎｅ」（不動産会社の基本業務全域をカバーし、全てのデータを一元管理可能な業務支援システム）をリリース開始しており、当サービスの拡販に注力しております。 クラウドサービス（拡販サービス）における主なサービスラインアップの構成（賃貸仲介、賃貸管理、売買仲介会社向け）顧客ニーズ 当社のソリューション 企業間取引対応企業間物件情報流通サイト構築機能（ＢｔoＢ機能） ※ 業務管理営業支援機能 賃貸管理機能 ※顧客管理機能 自社ホームページ充実物件検索機能自社ホームページ構築機能（含むスマホサイト） データマルチユース各種不動産媒体向けデータ変換・入稿システム 不動産物件情報データベース化不動産物件情報管理データベース（基本機能）（注）１．※は賃貸仲介及び賃貸管理会社向けのみの機能であります。２．「ＥＳいい物件Ｏｎｅ」は、上記機能を網羅する新サービスとなっております。②ネットワーク・ソリューション 当社が利用・運用するデータセンター環境内に顧客が保有するハードウェア（当社が開発したシステムを含む）を設置し、システムの受託運用サービスを提供しております（ハウジング・サービス）。拡販型クラウドサービスとは異なり、顧客資産上でシステム・アプリケーションの運用を希望する顧客向けのサービスであります。また、セキュリティ対策コンサルティング・サービス等のクラウドサービス提供に伴う付随業務等が含まれております。 当社としては、クラウドサービスにおける成長を重視しているため、顧客資産の受託運用をさらに伸ばしていく戦略は採用しておりませんが、受託運用契約に基づく安定的なストック要素としての収入をあげることが可能な事業であると捉えております。③アドヴァンスト・クラウドサービス 当社の標準型システム・アプリケーションをベースに、より高度な機能を希望される顧客向けに、新規あるいは追加機能を開発・提供するサービスであります。 アドヴァンスト・クラウドサービスは、単なる受託開発ではなく、当社のクラウドサービスでの提供を前提としたものであります。不動産関連システムの開発過程で再利用性が高いと判断したプログラムを機能単位で分離し、システムの保守性を高め、開発生産性を向上させるためにプログラムの部品化を推進しており、開発効率の向上及びクラウドサービスにおいて提供するサービスのラインアップの拡充を図っております。 アドヴァンスト・クラウドサービスにおいて受託開発したシステムの大部分は、システム開発後、クラウドサービスにおける運用サービス又はネットワーク・ソリューションにおける受託運用サービスに移行されます。また、アドヴァンスト・クラウドサービスには、「Yahoo!不動産」賃貸物件情報掲載に関する広告取次業務の手数料収入（取扱高総額ではなく、当社の手数料収入部分のみを売上計上）及びシステム受託開発に関連したハードウェア及びソフトウェアの仕入及び販売等を行うプロキュアメント・サービスが含まれております。 現時点においては、新規顧客向けに受託開発の新規受注を増やすのではなく、自社の新サービスの開発にフォーカスする戦略をとっており、アドヴァンスト・クラウドサービスはクラウドサービスの成長をサポートする事業であると位置付けております。クラウドソリューション事業の品目別売上高構成要素事業要素品目区分構成要素クラウドソリュ丨ション事業ストック要素①クラウドサービス 不動産物件情報管理データベース（基本機能） 各種不動産媒体向けデータ変換・入稿システム（コンバート機能） 不動産会社向け自社ホームページ構築機能（含むスマホサイト） 賃貸管理機能 不動産会社向け営業支援機能・顧客管理機能 不動産会社向け企業間物件情報流通サイト構築機能②ネットワーク・ソリューション システム受託運用サービス 「TRUSTe」取得等セキュリティ対策コンサルティング・サービス③アドヴァンスト・ クラウドサービス 広告取次業務フロー要素 不動産会社向け顧客固有のシステム構築に関する受託開発 物件情報データ移行業務 プロキュアメント・サービス（ハードウェア及びソフトウェア等の仕入及び販売） （4）クラウドソリューション事業の主な特徴①不動産市場に特化－市場特化型クラウドサービスの提供 当社のサービスは不動産市場を主なターゲットとしており、業界慣習や業界に特有なデータ特性等の業務知識をノウハウとして蓄積し、開発工程にもフィードバックしていくことで、参入障壁の高い市場特化型クラウドソリューションを志向しております。営業・開発スタッフ共に不動産業界の業務ノウハウに精通することで、顧客企業と密接かつ継続的な関係を構築・維持し、受注率及び継続率の向上を図っております。また、経営資源を集中投下することで不動産市場における知名度の確立及び競争力の維持・向上を目指しております。 また、不動産市場に特化する主な理由としては、以下のとおりであります。 ・不動産市場は国内最大級産業であり、市場規模が大きい ・不動産業界には中小規模の会社が圧倒的に多く、投資を必要としない「使う」システムが最適 ・不動産会社は全国各地に分散しており、クラウドモデルに最適な市場特性 ・不動産会社の業務フローは各社類似しており、共通のシステムツールへのニーズが高い ・消費者の検索ニーズや業者間取引に対応できる物件情報データベースを構築・管理するシステムが不可欠当社が推進するクラウドモデルは、これら不動産市場を取り巻く様々な要因・特性の中において、大きな市場価値を生むものであるとの考えから、当社は不動産市場に特化した事業を行っております。②企業ユーザ向け仕様のシステム基盤をベースにしたクラウドサービス 当社は、企業ユーザ向けの保証・サポートのあるハードウェア・ソフトウェア製品を採用し、安定性の高いシステム基盤上でサービスを提供しております。顧客企業は、一社のみで実現するには高コストとなるシステム基盤・プラットフォームを、インターネットを経由して当社のシステム基盤を利用し、当該基盤上でシステム・アプリケーションを運用することができるため、自社保有の場合と比較すると、以下のメリットを得ることができます。・短期間でのシステム導入・導入に係る初期費用及び保守・運用の月次費用の低コスト化・面倒なメンテナンスから開放され、顧客本来のビジネスに集中できる・自社で本当に必要とする機能のみを組み合わせて利用することが可能・システムの導入・利用に柔軟性が持てるため、低コストで成果をあげることが期待できる・大切なデータをクラウド上で保管することでＢＣＰ（事業継続計画）としても最適 一方、当社にとっても当社のシステム基盤上で顧客企業向けシステム・アプリケーションを運用することで、継続的なシステム利用料収入が見込め、開発完了・納品で途切れることのない顧客との関係構築が容易になり、機能拡張や新機能の追加等、新たな顧客ニーズを掴むことが可能になります。（用語の注釈）１．システム基盤アプリケーションとオペレーティングシステムとの中間に位置し、特定の機能やサービスを提供する情報システム全体の中核をなすミドルウェアの総称。つまり、アプリケーションが円滑に動くように支えているシステムの土台部分のことをいう。２．ソリューション業務上の問題点の解決や要求の実現を行なうための情報システム。専門の業者が顧客の要望に応じてシステムの設計を行ない、必要となるあらゆる要素（ハードウェア、ソフトウェア、通信回線、サポート人員など）を組み合わせて提供することをいう。３. クラウドパッケージソフトウェアを顧客に直接販売せず、インターネットを通じて、賃貸契約でアプリケーションの使用を提供するサービス形態をいう。また、ソフトウェアの機能のうち、ユーザーが必要とするものだけをサービスとして配布し利用できるようにしたソフトウェアの配布形態をいう。情報処理システムをどのように構築・運用するかを「利用者」の視点で表した用語で、ネットワーク、特にインターネットを介して利用者がサービスの提供を受けるインフラのことを指す。４．SaaS（Software as a Service：ソフトウェア・アズ・ア・サービス）SaaSとは，「Software as a Service」のアルファベットの頭文字をとったもので、日本語では「サービスとしてのソフトウエア」と訳される。ソフトウェアの機能のうち、ユーザが必要とするものだけをサービスとして配布し利用できるようにしたソフトウェアの配布形態であり、サービス型ソフトウェアとも呼ばれる。個々のユーザが本当に必要な機能のみを利用したい時に利用でき、利用した機能に応じた分だけの料金を支払う。このようなサービス形態をSaaSと呼ぶ。５．ハウジング顧客の通信機器や情報システム用のハードウェアを自社の回線設備の整った施設に設置するサービス。「コロケーション(colocation)」サービスとも言う。６. TRUSTe（トラストイー）個人情報取り扱いに関する、米国の非営利団体が認定する保護認証規格。日本国内での認定業務は有限責任中間法人日本プライバシー認証機構が提携組織として請け負っている。Webサイトの個人情報保護の信頼性を客観的に判断できるように、第三者機関が審査し認証する個人情報保護認証規格である。

３【事業の内容】当社グループ（当社及び当社の子会社）は、当社（株式会社いい生活）及び子会社（株式会社いい生活不動産）により構成されており、クラウドソリューション事業を主たる業務としております。当社グループの事業内容及び当社と関係会社の当該事業に係る位置付けは次のとおりであります。なお、次の２部門は、「第５ 経理の状況 １ 連結財務諸表等 （１）連結財務諸表 注記事項」に掲げるセグメントの区分と同一であります。（１）クラウドソリューション事業当社グループは、「ＩＴで不動産市場を全ての参加者にとってより良いものにする」というミッションの実現に向け、「不動産市場になくてはならない情報インフラ」を目指して、不動産市場に必要とされるシステム・アプリケーションを自社で開発し、クラウドサービスとして提供する事業を展開しております。「ＩＴ×不動産」、「不動産テクノロジー」という新しい市場領域において、日本全国の不動産業を営む企業を主な顧客として、不動産物件情報管理データベース・システムを中心とする不動産取引支援システムをクラウドサービスとして提供しております。消費者による不動産物件情報検索ニーズの多様化並びに情報ニーズの高度化という流れはますます強まる傾向にあり、その高度化する消費者ニーズは、不動産業の情報産業化・不動産市場のＩＴ化を強く促しております。不動産会社にとって、そのようなニーズに対応し、より良いサービスをエンドユーザーに提供していくためには、不動産物件情報及び顧客情報をデータベースで運用・管理し、情報の正確性、即時性を確保することが必須となってきております。また、不動産物件情報検索における主導権が消費者側に移行していく中で、不動産会社にとって顧客との適切な関係構築、顧客情報の管理、及び情報セキュリティ確保の重要性はますます高まりつつあります。更に、不動産業界においても事業継続計画の必要性が高まる中で、その解決策としてのクラウドサービスへの期待はますます大きくなっております。当社グループは、「不動産テクノロジー」領域のリーディング企業として、このようなニーズに対応する一連のシステム・アプリケーションを不動産会社にとってコスト効率性の高いクラウドサービスで提供することで、全国の不動産会社の業務を支援する事業を展開しております。クラウドソリューション事業は３つの品目から成っております。不動産業向けのシステム・アプリケーションをクラウドで提供する「クラウドサービス」が中心となりますが、不動産関連のシステム受託開発を行う「アドヴァンスト・クラウドサービス」、顧客の保有するサーバ資産上で運用を行い、当社が保守サービスを提供する「ネットワーク・ソリューション」も顧客ニーズに合わせて提供しております。中でも「クラウドサービス」は当社の主力サービスであり、拡販強化によるユーザー数の拡大と付加機能及びサービス追加による顧客毎収入の増加が当社事業の成長並びに収益の牽引役であります。（２）不動産事業不動産の売買仲介・賃貸仲介及び当社従業員向け住宅紹介支援サービス等を子会社である株式会社いい生活不動産が行っております。 （事業系統図）当社グループの事業系統図は以下のとおりです。 （３）クラウドソリューション事業の構成要素①クラウドサービス 当社が保有あるいは管理するシステム基盤上で稼動するシステム・アプリケーションをクラウドで提供・運用するサービスであり、当クラウドソリューション事業における主力サービスであります。当該サービスは、ソフトウェアをユーザにパッケージとして納品するのではなく、インターネットを通じてアプリケーションの利用環境を提供する「クラウド型」サービスであり、顧客にとってはシステムの導入、維持・管理等に係るコスト削減、及び導入時間の短期化、当社にとってはシステム利用料収入として安定的な収益源の確保が可能となります。 クラウドサービスにおいては、拡販することを前提としている標準型システム・アプリケーション（不動産物件情報管理データベース・システム等）の利用料を収受する形態の他、個々の顧客仕様にアドヴァンスト・クラウドサービスにて受託開発されたシステム・アプリケーションを当社システム基盤上で利用環境を提供し利用料を収受する形態があります。平成24年４月に、当サービスの総合版ともいえる新サービス「ＥＳいい物件Ｏｎｅ」（不動産会社の基本業務全域をカバーし、全てのデータを一元管理可能な取引支援システム）をリリース開始しており、当サービスの拡販に注力しております。 クラウドサービス（拡販サービス）における主なサービスラインアップの構成（賃貸仲介、賃貸管理、売買仲介会社向け）顧客ニーズ 当社のソリューション 企業間取引対応企業間物件情報流通サイト構築機能（ＢｔoＢ機能） ※ 業務管理営業支援機能 賃貸管理機能 ※顧客管理機能 自社ホームページ充実物件検索機能自社ホームページ構築機能（含むスマホサイト） データマルチユース各種不動産媒体向けデータ変換・入稿システム 不動産物件情報データベース化不動産物件情報管理データベース（基本機能） （注）１．※は賃貸仲介会社向けのみの機能であります。 ２．「ＥＳいい物件Ｏｎｅ」は、上記機能を網羅する新サービスとなっております。②ネットワーク・ソリューション 当社のデータセンター環境内に顧客が保有するハードウェア（当社が開発したシステムを含む）を設置し、システムの受託運用サービスを提供しております（ハウジング・サービス）。クラウドサービスのようなアプリケーション・ホスティングとは異なり、顧客資産上でシステム・アプリケーションの運用を希望する顧客向けのサービスであります。また、セキュリティ対策コンサルティング・サービス等のクラウドサービス提供に伴う付随業務等が含まれております。 当社としては、クラウドサービスにおける成長を重視しているため、顧客資産の受託運用をさらに伸ばしていく戦略は採用しておりませんが、受託運用契約に基づく安定的なストック要素としての収入をあげることが可能な事業であると捉えております。③アドヴァンスト・クラウドサービス 当社の標準型システム・アプリケーションをベースに、より高度な機能を希望される顧客向けに、新規あるいは追加機能を開発・提供するサービスであります。 アドヴァンスト・クラウドサービスは、単なる受託開発ではなく、当社のクラウドサービスでの提供を前提としたものであります。不動産関連システムの開発過程で再利用性が高いと判断したプログラムを機能単位で分離し、システムの保守性を高め、開発生産性を向上させるためにプログラムの部品化（コンポーネント化）を推進しております。また、その部品化されたコンポーネントをライブラリとして蓄積し、開発効率の向上及びクラウドサービスにおいて提供するサービスのラインアップの拡充を図っております。 アドヴァンスト・クラウドサービスにおいて受託開発したシステムの大部分は、システム開発後、クラウドサービスにおける運用サービス又はネットワーク・ソリューションにおける受託運用サービスに移行されます。また、アドヴァンスト・クラウドサービスには、「Yahoo!不動産」賃貸物件情報掲載に関する広告取次業務の手数料収入（取扱高総額ではなく、当社の手数料収入部分のみを売上計上）及びシステム受託開発に関連したハードウェア及びソフトウェアの仕入及び販売等を行うプロキュアメント・サービスが含まれております。このうち、「Yahoo!不動産」賃貸物件情報掲載に関する広告取次業務による収入は、受託開発と比べて安定的であり、当社のストック要素売上を構成する売上であります。 現時点においては、新規顧客向けに受託開発の新規受注を増やすのではなく、自社の新サービスの開発にフォーカスする戦略をとっており、アドヴァンスト・クラウドサービスはクラウドサービスの成長を補完する事業であると捉えております。クラウドソリューション事業の品目別売上高構成要素事業要素品目区分構成要素クラウドソリュ丨ション事業ストック要素①クラウドサービス 不動産物件情報管理データベース（基本機能） 各種不動産媒体向けデータ変換・入稿システム（コンバート機能） 不動産会社向け自社ホームページ構築機能（含むスマホサイト） 賃貸管理機能 不動産会社向け営業支援機能・顧客管理機能 不動産会社向け企業間物件情報流通サイト構築機能②ネットワーク・ソリューション システム受託運用サービス 「TRUSTe」取得等セキュリティ対策コンサルティング・サービス③アドヴァンスト・ クラウドサービス 広告取次業務フロー要素 不動産会社向け顧客固有のシステム構築に関する受託開発 物件情報データ移行業務 プロキュアメント・サービス（ハードウェア及びソフトウェア等の仕入及び販売） （４）クラウドソリューション事業の主な特徴①不動産市場に特化－市場特化型クラウドサービスの提供 当社のサービスは不動産市場を主なターゲットとしており、業界慣習や業界に特有なデータ特性等の業務知識をノウハウとして蓄積し、開発工程にもフィードバックしていくことで、参入障壁の高い市場特化型クラウドソリューションを志向しております。営業・開発スタッフ共に不動産業界の業務ノウハウに精通することで、顧客企業と密接かつ継続的な関係を構築・維持し、リピート受注率向上を図っております。また、経営資源を集中投下することで不動産市場における知名度の確立及び競争力の維持・向上を目指しております。 また、不動産市場に特化する主な理由としては、以下のとおりであります。 ・不動産市場は国内最大級産業であり、市場規模が大きい ・不動産業界には中小規模の会社が圧倒的に多く、投資を必要としない「使う」システムが最適 ・不動産会社は全国各地に分散しており、クラウドモデルに最適な市場特性 ・不動産会社の業務フローは各社類似しており、共通のシステムツールへのニーズが高い ・消費者の検索ニーズや業者間取引に対応できる物件情報データベースを構築・管理するシステムが不可欠当社が推進するクラウドモデルは、これら不動産市場を取り巻く様々な要因・特性の中において、大きな市場価値を生むものであるとの考えから、当社は不動産市場に特化した事業を行っております。②企業ユーザ向け仕様のシステム基盤をベースにしたクラウドサービス 当社は、企業ユーザ向けのベンダ保証・サポートのあるハードウェア・ソフトウェア製品を採用し、安定性の高いプラットフォームを運用しております。顧客企業は、一社のみで実現するには高コストとなるシステム基盤・プラットフォームを、インターネットを経由して当社のシステム基盤を利用し、当該基盤上でシステム・アプリケーションを運用することができるため、自社保有の場合と比較すると、以下のメリットを得ることができます。・短期間でのシステム導入・導入に係る初期費用及び保守・運用の月次費用の低コスト化・面倒なメンテナンスから開放され、顧客本来のビジネスに集中できる・自社で本当に必要とする機能のみを組み合わせて利用することが可能・システムの導入・利用に柔軟性が持てるため、低コストで成果をあげることが期待できる・大切なデータをクラウド上で保管することでＢＣＰ（事業継続計画）としても最適 一方、当社にとっても当社のシステム基盤上で顧客企業向けシステム・アプリケーションを運用することで、継続的なシステム利用料収入が見込め、開発完了・納品で途切れることのない顧客との関係構築が容易になり、機能拡張や新機能の追加等、新たな顧客ニーズを掴むことが可能になります。（用語の注釈）１．システム基盤アプリケーションとオペレーティングシステムとの中間に位置し、特定の機能やサービスを提供する情報システム全体の中核をなすミドルウェアの総称。つまり、アプリケーションが円滑に動くように支えているシステムの土台部分のことをいう。２．ソリューション業務上の問題点の解決や要求の実現を行なうための情報システム。専門の業者が顧客の要望に応じてシステムの設計を行ない、必要となるあらゆる要素（ハードウェア、ソフトウェア、通信回線、サポート人員など）を組み合わせて提供することをいう。３. クラウドパッケージソフトウェアを顧客に直接販売せず、インターネットを通じて、賃貸契約でアプリケーションの使用を提供するサービス形態をいう。また、ソフトウェアの機能のうち、ユーザーが必要とするものだけをサービスとして配布し利用できるようにしたソフトウェアの配布形態をいう。情報処理システムをどのように構築・運用するかを「利用者」の視点で表した用語で、ネットワーク、特にインターネットを介して利用者がサービスの提供を受けるインフラのことを指す。４．ＡＳＰ（アプリケーション・サービス・プロバイダー）パッケージソフトをユーザに直接販売せず、インターネット等を通じて賃貸契約でアプリケーションの使用を提供するサービス形態をいう。５．SaaS（Software as a Service：ソフトウェア・アズ・ア・サービス）SaaSとは，「Software as a Service」のアルファベットの頭文字をとったもので、日本語では「サービスとしてのソフトウエア」と訳される。ソフトウェアの機能のうち、ユーザが必要とするものだけをサービスとして配布し利用できるようにしたソフトウェアの配布形態であり、サービス型ソフトウェアとも呼ばれる。個々のユーザが本当に必要な機能のみを利用したい時に利用でき、利用した機能に応じた分だけの料金を支払う。このようなサービス形態をSaaSと呼ぶ。６. ホスティング顧客のソフトウェアのために自社のサーバ(ハードウェア)の一部を間貸しするサービス。顧客側のメリットとしてハードウェア投資を抑えることが可能になることが挙げられる。７．ハウジング顧客の通信機器や情報システム用のハードウェアを自社の回線設備の整った施設に設置するサービス。「コロケーション(colocation)」サービスとも言う。８. TRUSTe（トラストイー）個人情報取り扱いに関する、米国の非営利団体が認定する保護認証規格。日本国内での認定業務は有限責任中間法人日本プライバシー認証機構が提携組織として請け負っている。Webサイトの個人情報保護の信頼性を客観的に判断できるように、第三者機関が審査し認証する個人情報保護認証規格である。９. コンポーネント何らかの機能をもったプログラム/システムの部品。10. ライブラリ汎用性の高いプログラムを再利用可能な形でひとまとまりに格納したもの。